Играчът от Германия не може да изтегли €160 поради проблеми с потвърждението на имейла, въпреки многократните опити да получи имейла за потвърждение.
Автоматичен превод:
NineCasino - Тегленето на играча се забавя поради проблем с потвърждението на имейла.
Автоматичен превод:
Сума: 160 €
NineCasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
1d 8h 55m 59s
Обзор на случая
преди 6 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
здравей
Исках да изтегля €160, но трябва да потвърдя имейла си за това. Опитах да направя това хиляди пъти, но имейлът не се изпраща. Какъв е проблемът тук? Депозирах 60 евро и ако това не се разреши, ще говоря с адвокат и ще поискам парите си обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми shirindavid17388,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с NineCasino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Свързахте ли се с поддръжката на казиното, използвайки вашия регистриран имейл адрес? С какъв резултат?
- Постигнали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
- Проверката на вашия имейл ли е единствената пречка за потвърждаване на вашия акаунт? Вашата самоличност в казиното потвърдена ли е по друг начин?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема shirindavid17388,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
здравей
За съжаление това е само при вас, че не е потвърдено, имейлът не пристига. Исках да депозирам нещо отново днес, но го оставих, защото знам, че не съм верифициран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Опитахте ли да се свържете с поддръжката на казино чрез чат на живо или имейл относно проблема? Казиното отговори ли? Изпращайте имейли или преписи на чат от вашето взаимодействие с казиното по отношение на проблема на моя имейл адрес tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Автоматичен превод:
shirindavid17388 има 1d 8h 55m 59s да отговори
Tomas в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
