Играчът от Германия не успя да изтегли €160 поради проблеми с потвърждението на имейла, въпреки многобройните опити да получи имейла за потвърждение. Попитахме, че играчът не е отговорил на запитвания за допълнителна информация, необходима за разрешаване на проблема. В резултат на това жалбата беше приключена.
здравей
Исках да изтегля €160, но трябва да потвърдя имейла си за това. Опитах да направя това хиляди пъти, но имейлът не се изпраща. Какъв е проблемът тук? Депозирах 60 евро и ако това не се разреши, ще говоря с адвокат и ще поискам парите си обратно.
Уважаеми shirindavid17388,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с NineCasino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
здравей
За съжаление това е само при вас, че не е потвърдено, имейлът не пристига. Исках да депозирам нещо отново днес, но го оставих, защото знам, че не съм верифициран.
Опитахте ли да се свържете с поддръжката на казино чрез чат на живо или имейл относно проблема? Казиното отговори ли? Изпращайте имейли или преписи на чат от вашето взаимодействие с казиното по отношение на проблема на моя имейл адрес tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
