Уважаеми koleou13,
В този случай ви препоръчвам да предоставите информацията, поискана от казиното и само за банковата сметка, която сте използвали за теглене с вашата игрална сметка в казиното. Ако искаме да видим някакъв напредък в разрешаването на този проблем, това трябва да е най-малкото, което можете да направите, за да го накарате да се движи. Ако от необходимите документи става ясно, че не сте получили плащането, казиното може да възобнови задълбочено разследване на случая.
Ако казиното и доставчикът на плащане твърдят, че плащането е обработено и успешно изпратено, това е единственият начин да докажете, че не сте получили споменатото плащане. Според извлечението на казиното, вие сте предоставили банково извлечение преди, но не и за банковата сметка, от която се нуждае казиното и която сте използвали.
Бих искал също да ви информирам, че цялото съдържание в жалбите се разглежда от данните, които съдържа, и е скрито от обществеността, освен ако не одобря друго лично. Но ако ви устройва повече, можете да ми изпратите необходимите данни на branislav.b@casino.guru.
Благодаря ви предварително за разбирането и търпението.
Dear koleou13,
In this case, I recommend you to provide the information requested by the casino and only for the bank account that you used for withdrawal with your casino gaming account. If we are to see any progress in resolving this issue, that should be the least you can do to make it move. If it is clear from the required documents that you have not received the payment, the casino may resume an in-depth investigation of the case.
If the casino and payment provider claim that the payment has been processed and successfully sent, this is the only way you can prove that you have not received the mentioned payment. According to the casino's statement, you have provided a bank statement before, but not for the bank account that the casino needs and you used.
I would also like to inform you that all content in complaints is considered by the data it contains and is hidden from the public unless I approve otherwise by myself. But if it suits you better, you can send me the necessary data to branislav.b@casino.guru.
Thank you in advance for understanding and your patience.
Автоматичен превод: