НачалоЖалбиNineCasino - Тегленето на играча е забавено.

NineCasino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 1 011 €

NineCasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 12.12.2021 | Решена : 7.2.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Гърция поиска теглене и след 15 дни чакане на плащането реши да подаде жалба. След като се сблъска с няколко недоразумения (напр. грешни данни за плащане, използвани за заявка за теглене), играчът получи плащането повече от 3 месеца след първоначалното искане за теглене. Жалбата е разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

След 15 дни сумата не е постъпила в сметката ми по банков път, продължават да се оправдават, че са кредитирали парите, изпращам им подробно извлечение от сметката си и пак искат същите неща. Накрая направих депозит с карта и те можеха да кредитират сумата обратно на картата. Ако не направите нещо, ще трябва да отида до органа, който има лиценз за казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми koleou13,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват банки посредници и се извършват международни транзакции.

Получили ли сте номер за проследяване на транзакция от казиното или друго доказателство, че парите са ви изпратени? Получавали ли сте печалби от това казино в миналото?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Никога не съм получавал никакви печалби в миналото, нито имам информация, че сте изпратили парите. Покажете информация за транзакциите, която сте им изпратили.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, koleou13, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте koleou13,

Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на NineCasino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми NineCasino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е напълно обработено и кога може да очаква плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Кажете му, че имате добри оценки, тъй като те не плащат, нито отговарят. Скъперник!!!!!!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте!

Съжалявам да чуя за тази ситуация.


Според нашата информация всички проблеми са решени сега и вашето теглене ще бъде обработено в редовен срок (до 5 работни дни).

Надяваме се, че няма да срещате подобни проблеми в бъдеще и ще се насладите да играете в нашето казино 🙂


С Най-Добри Пожелания,

Екип на NineCasino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте koleou13,

В този момент трябва да е само въпрос на време плащането да стигне до вас.

Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното изтегляне.

Моля, уведомете ни веднага щом получите плащането.


Благодарим ви, екип на NineCasino, за предоставянето на информацията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добре, ще информирам, ако дойдат парите.....

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Парите още не са дошли, измина месец

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моля, изпратете ми банково извлечение от 27.11 до днес, за да мога да ескалирам това до екипа по плащанията. Отново поискаха същото в чата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Хей!


Сигурен ли си? Тъй като доставчикът на плащане ни каза, че транзакцията е успешна.

Ще се опитаме да проверим всичко още веднъж. И ние ще добавим 50 безплатни завъртания към вашия акаунт като извинение.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Намерихме едно нещо. Изпратихте ни банково извлечение от една от вашите банкови сметки. Но вие поискахте теглене към друга банкова сметка. И двете ви сметки са в една банка (не съм сигурен, че мога да публикувам името на банката тук).

А по банковата сметка, написахте, тегленето ви беше успешно още през ноември. Проверете моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изпратих го сега

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли любезно ни изпратили банково извлечение само за сметка ****3522, а не и за двете ви, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Това, което искат, това са сериозни неща


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

След като не си изпратил парите, защо се шегуваш

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Това е, защото поискахте теглене от вашата сметка ****3522. Доставчикът на плащане ни каза, че средствата са изпратени още през ноември. Трябва да сме сигурни, че все още не сте ги получили, преди да започнем спора с доставчика на плащане.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

В каква валута ги изпрати?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

След като ти изпратих документите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

В евро, както сте поискали при тегленето си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

няма опция само за 9022


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Отивам до лицензиращия орган

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Вече ни изпратихте банково извлечение от тази сметка преди. Това беше екранна снимка, но имаме нужда от pdf за ноември и декември.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не виждате, че не сте изпратили парите, ще публикувам навсякъде какви измамници сте

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Нашият доставчик на плащане ни каза, че парите ви са изпратени още през ноември. Трябва ни вашето банково извлечение, за да сме сигурни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

След като ги изпратите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми koleou13,

В този случай ви препоръчвам да предоставите информацията, поискана от казиното и само за банковата сметка, която сте използвали за теглене с вашата игрална сметка в казиното. Ако искаме да видим някакъв напредък в разрешаването на този проблем, това трябва да е най-малкото, което можете да направите, за да го накарате да се движи. Ако от необходимите документи става ясно, че не сте получили плащането, казиното може да възобнови задълбочено разследване на случая.

Ако казиното и доставчикът на плащане твърдят, че плащането е обработено и успешно изпратено, това е единственият начин да докажете, че не сте получили споменатото плащане. Според извлечението на казиното, вие сте предоставили банково извлечение преди, но не и за банковата сметка, от която се нуждае казиното и която сте използвали.

Бих искал също да ви информирам, че цялото съдържание в жалбите се разглежда от данните, които съдържа, и е скрито от обществеността, освен ако не одобря друго лично. Но ако ви устройва повече, можете да ми изпратите необходимите данни на branislav.b@casino.guru.

Благодаря ви предварително за разбирането и търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Според комуникация с банката, парите са дошли с грешен BIC RETBELT21, докато правилният, който съм написал, е REVOLT21. Така че, моля, парите трябва да влязат с правилния BIC, защото, разбира се, парите никога няма да дойдат при мен !! !

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Само iban 4061 се оттегля................., бих искал да ви помогне по този въпрос. Искам да знаете, че сте избрали Revolut Bank и IBAN/BIC, който се вижда в извлечението, не може да се използва за получаване на превод, тъй като е там само за съхраняване на вашите средства. Трябва да използвате данните за предишния си акаунт, за да получавате всякакъв вид преводи в акаунта си. Трябва да използвате вашия IBAN, завършващ на 4061 и BIC-REVOLT21, за да извършите какъвто и да е превод към вашата сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми koleou13,

Бихте ли ни предоставили данните за плащането, попълнихте ли казиното за обработка на вашето теглене?

Това ли е същият начин на плащане, с който сте направили депозита? Бихте ли ни предоставили и историята на транзакциите за ноември и декември за начина на плащане, който казиното спомена по-горе?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Плащането е извършено с revolut mastercard, казиното не пожела да тегли сумата обратно към картата. 3522, за който току-що научих, че не работи за получаване на пари

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Според банката парите ви са се върнали автоматично.... Да или не?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ще ми изпратиш ли най-накрая парите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, koleou13 отново,

Проблеми като този обикновено отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат разрешени и тъй като първото теглене не беше успешно поради невалиден метод на плащане за получаване, бих искал да ви помоля за търпение.

Казиното не може да ви изпрати плащането, освен ако не го получи обратно от вашата банка/техния доставчик на плащане. Дотогава бихме препоръчали да общувате директно с казиното и да им предоставите правилните данни за плащане.


Уважаеми NineCasino,

Бихте ли могли да проверите ситуацията с вашия доставчик на плащания и да ни предоставите актуализация относно този проблем?

Ще настроя таймера за 10 дни, през това време можете да се свържете с нас по всяко време в жалбата с всякакъв напредък.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Хей!


Вие ни предоставихте тази информация (BIC RETBLT21) по време на тегленето си и ние изпратихме парите ви там.


Ще попитаме доставчик на плащане какво можем да направим с тази транзакция сега в тази ситуация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не ти дадох, принудихте ме да ги пратя там, дадох и друг iban и bic код

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

По-рано ни писахте, че не сте получили тегленето на 1011 евро от 27 ноември. Проверихме всичко от наша страна и виждаме, че тегленето е изпратено успешно до банковата сметка, която сте посочили в заявката си за теглене. Сега не можем да си го припомним обратно. Моля, свържете се с вашата банка за допълнителна информация. Потвърждението за теглене можете да намерите в прикачения файл

АЛЕКСАНДРОС 16:58

изпратихте това, казват от моята банка

Благодаря ти за търпението, Александрос. Проверих подробностите и се извинявам за дезинформацията, предоставена от моя колега. Искам да знаете, че тези данни за акаунта, съдържащи IBAN, завършващи на 3522 и BIC-RETBLT21, не могат да се използват за извършване на какъвто и да е вид преводи към вашата сметка. И ако има някакви преводи, направени към тези данни, те трябва да бъдат отхвърлени и върнати обратно към сметката на подателя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Как ще разбера, че подателят е взел парите, той ми казва, че не ги е взел обратно....

4:55 μ.μ.

И така, има ли начин да разберете дали подателят е получил парите обратно?

5:03 μ.μ.

Ако средствата все още не са получени обратно, моля, посъветвайте подателя да подаде искане за проследяване или изтегляне от страната на изпращащата банка


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми екип на NineCasino,

ще бъдем много благодарни, ако можете да ни държите в течение и да ни уведомите в случай на напредък или плащането отново бъде изпратено на играча.

Благодарим ви и с нетърпение очакваме да чуем от вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод


Здравейте,


По-рано ни писахте, че не сте получили тегленето на 1011 евро от 27 ноември.

Проверихме всичко от наша страна и виждаме, че тегленето е изпратено успешно до банковата сметка, която сте посочили в заявката си за теглене. Сега не можем да си го припомним обратно.

Моля, свържете се с вашата банка за допълнителна информация.


Потвърждението за теглене можете да намерите в прикачения файл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не можем да ги намерим, казвам им, че не работи и според банката парите ще се върнат и сега е работа на devet cazino, сам да отиде в банката, да поиска парите обратно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Нищо не мога да направя, въпреки че вярвам, че вече месец ще е взел парите... Нека каже коя банка е и къде ги е изпратил....

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Искам казино гуру да ми каже дали някой тук е имал същия проблем като мен и дали в един момент деветте казино са му дали парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моля, кандидатствайте, за да получите парите обратно от вашата банка? Моята банка казва, че тази сметка не работи за депозити и тегления. Сега трябва незабавно да вземете парите обратно и да ми ги изпратите по друг начин.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми koleou13,

Не, това е много специален случай и нищо подобно не се е случвало по отношение на NineCasino преди.

Вярваме, че казиното не е изцяло виновно за този проблем и искрено вярвам, че скоро ще получите тегленето си. Ето защо в този случай на първо място е необходимо вашето търпение.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Във всяка страна, където нямате разрешение, ще кандидатствам да ви затворя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте!


Нека обясня малко ситуацията.


Попълнихте информация за банковата сметка по време на тегленето си. Това бяха грешни данни, както знаем сега. Но нашият доставчик на плащания вече изпрати средства към тази „грешна" сметка.


И в нашия случай сега доставчикът на плащане ни казва, че транзакцията е била успешна. Опитваме се да разрешим този проблем с тях, но не е наша вина, че сте въвели грешни данни по време на теглене.


Ние не изпращаме средства ръчно от нашите банкови сметки. Имаме доставчици на плащания, които ги изпращат. И им трябва време, за да намерят решение за такъв случай. Не забравяйте, че сега е време за празници в много страни. Ще ви държим в течение за тази ситуация.


Дано всичко се реши скоро.


С Най-Добри Пожелания,

Екип на NineCasino.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Откъде изпрати парите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Проблем с тегленето

Даян събота, 01/01/22 18:49 ч

Вашето теглене вече е одобрено от наша страна. Моля, свържете се с вашата банка за по-нататъшно разследване, като използвате референтния номер, който сме ви изпратили.


С Най-Добри Пожелания,

Даян

Анализатор на плащанията в NineCasino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изпратихте ли това имейл, най-накрая изпрати ли парите обратно към сметката в revolut, която работи нормално в моя акаунт? Има ли доказателство, че наистина сте изпратили парите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Отговорете незабавно, преди да изпратите за вашия блок в Гърция

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте!


Изпратихме пари по банковата сметка, която сте ни предоставили по време на тегленето си. И вие ни предоставихте неправилна информация за акаунта, както знаем сега.


Проучваме къде са парите сега и как бихме могли да им изпратим другата ви банкова сметка.


Когато има някаква актуализация, ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Аз те информирах, от една седмица, а ти ми се подиграваш и нищо не правиш. Същото и същото.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Върнахте ли парите да или не, отговорете сега, преди да ви блокирам навсякъде. Започвам след няколко минути

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

ОФИЦИАЛЕН УЕБ САЙТ НА КОМИТЕТА ЗА НАДЗОР И КОНТРОЛ НА ИГРИТЕ (EEEP) СЛЕДВАЙТЕ НИ В СОЦИАЛНИ МЕДИИ TWITTER Acharnon 17 & Mavrokordatou Square, 104 38 Athens Call center: +30 211 107 50001 Fax: +3000 info@gamingcommission.gov.gr Утре сутринта ще им се обадя и ще им изпратя имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли могли да се свържете с изпращащата банка и да ги помолите да изтеглите превода

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тъй като няма да се уреждам с вас, изпратих имейл, за да ви затворя в Гърция, ще наема адвокат, за да получите парите, и ще ви затворя в други страни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не можем просто да си припомним банковата транзакция, не работи банковата система по този начин.


Съжаляваме, но цялата тази ситуация се случи, защото ни предоставихте грешна информация за банковата сметка по време на тегленето си. Ако ни помогнете, можем да решим всичко по-бързо. Както знам, нашият екип за плащания вече се свърза с вас с нови инструкции. Следвайте ги и скоро ще поправим всичко.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми koleou13,

В този момент трябва да е само въпрос на време цялата ситуация да се разреши.

Препоръчваме ви да следвате инструкциите на екипа за плащания.

Ще държа тази жалба отворена, докато не получите потвърждение относно успешното изтегляне.

Моля, уведомете ни веднага щом получите плащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Как ще се намери, след като ме принудиха да го сложа в акаунт, който не работи. Казват ми да отида до моята банка, за пари, които не е получила, да им изпратя разписка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Εδω να δειτε με τι τροπο μιλανε, Как така вие сте единственият човек на тази планета, на когото банката не може да изпрати никакви официални документи, за да докаже, че транзакцията е била неуспешна?

Всички преди лесно успяваха да го направят. Моля, свържете се с вашата банка и поискайте информация за транзакцията. Имате всички необходими документи като доказателството от нас, за да поискате документи. Моля, направете така.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми koleou13,

Свързахте ли се вече с вашата банка с предоставените документи от казиното? Какво е извлечението на банката относно вашия проблем, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Иска ми служебна разписка от вас, че парите не са дошли. Има ли нещо?

7:42 μ.μ.

Тъй като не сме получили средствата, не можем да генерираме изявление за това. Това, което можем да изпратим, е вашата история на транзакциите и данните за потвърждение на вашия акаунт.

Изпратихме на вашия регистриран имейл адрес връзка, която ви позволява да изтеглите данните. Ще трябва да въведете телефонния си номер и парола, след като щракнете върху връзката. Моля, имайте предвид, че тази връзка ще изтече след 24 часа.

Има ли нещо друго, с което мога да ви помогна?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ето какво ми отговориха от моята банка. Но девет казино не отговаря откъде е изпратило парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми koleou13,

Бихте ли ни предоставили вашата история на транзакциите и данните за потвърждение на вашия акаунт, до които трябва да имате достъп в регистрирания си имейл адрес чрез връзката, която сте получили от представителя на банковата поддръжка?

Възможно е да го качите директно тук, в отворената жалба с вашия отговор, или можете да изпратите данните на моя имейл адрес branislav.b@casino.guru.


Моля, имайте предвид, че цялата чувствителна информация не е видима за обществеността.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

, ти и мен ли се шегуваш какво да кача кажи с обан не става за депозити и тегления

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми koleou13,

Написахте ни, че сте получили информацията от вашата банка.

Вашата банка изпрати на вашия имейл адрес вашата история на транзакциите и данни за потвърждение на вашата сметка - връзката, която ви позволява да изтеглите данните с вашите уникални идентификационни данни, определени от банката.

Вероятно това е информацията, от която представителят на казиното се нуждае от вас от самото начало.


Моля, бихте ли ни изпратили тези документи, които ви бяха предоставени по имейл от вашата банка?

Възможните начини за споделяне на данните вече бяха споменати по-горе.


Благодаря ви много предварително за вашето сътрудничество.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Защо не кажете на казиното от коя банка е изпратил парите. Невъзможно е да не ги получите обратно автоматично. Тъй като не плаща на никого, тези, които имат големи суми. , и тя ме принуди да изпратя парите там. Нека тя сложи цялата история с разговорите си, нека я видим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте koleou13,

Беше ли ви предоставено доказателството, че казиното ви е изпратило плащането (въпреки грешните данни)?

След като казиното получи потвърждение от своя доставчик на плащане за връщане на плащането, те ще ни информират за това. Ето защо ще бъдем благодарни да проявите търпение.


Междувременно, можете ли да споделите с нас документите, които са били изпратени на вашия имейл адрес от вашата банка?

Това може да бъде ключова информация за казиното да продължи със своето задълбочено вътрешно разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми koleou13,

Бихте ли ни предоставили актуализация на проблема си и да отговорите на въпросите от предишната ми публикация? Вашият проблем беше ли решен?

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не, не получих парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Sos в днешния депозит ми бяха начислени 1,2 евро повече.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, koleou13,

Изискахме ви документите, които сте предоставили от вашата банка със специалната връзка във вашата имейл входяща кутия, спомената по-горе. Ще бъдем благодарни, ако можете да ни предоставите тези данни, особено за метода на плащане, използван за теглене по грешка.

По отношение на таксата от 1,2 евро върху депозита ви - вероятно е причинена от обменните курсове или банката го е начислила. По наша информация казиното не начислява такси за транзакции на играчи.


Уважаеми екип на NineCasino,

Бихте ли ни предоставили актуализация по този проблем? Тъй като погрешното плащане трябва да бъде кредитирано обратно в сметката на подателя автоматично, предоставена ли ви е нова информация от вашия доставчик на плащане? Тази ситуация трябва да бъде разрешена основно от заинтересованите банки и вашия доставчик на плащания.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте!


Поискахме актуализация от доставчика на плащане. Ще ви държи в течение.


С Най-Добри Пожелания,

Екип на NineCasino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми екип на NineCasino,

Благодарим ви за актуализацията, очакваме с нетърпение да чуем от вас скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Мина повече от месец и не можем да намерим ръб. Докато връщах парите се случи и той спечели, след 2 депозита. За сбогом този път получих печалбите си. Бихте ли ни казали дали сте ги получили автоматично обратно. Добре 2 месеца от изтеглянето, това е за много време, ако искате да играя отново с вас и да го препоръчате на приятели, които играят огромни суми, за да могат да играят на вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Платежно нареждане 0 *******, дата 27/11/2021. Този ден е допусната грешката в Iban акаунт, който не работи

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, koleou13,

Номерът на платежното нареждане беше премахнат във вашата публикация по грешка.

Бихте ли споделили този номер на транзакция с нас отново?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте!


Не, съжаляваме, доставчикът ни казва, че не може да даде никаква актуализация. Той се нуждае от доказателство (като история на транзакциите, както обсъдихме преди), за да започне разследване.


Номерът на платежното нареждане, който изпращате по-горе, е от документа, който ви изпратихме, но се нуждаем от информация от вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми koleou13,

Нямам друг избор и трябва да повторя един от предишните си постове.

По-горе споменахте, че ви е предоставена необходимата информация от вашата банка. Вашата банка изпрати на вашия имейл адрес вашата история на транзакциите и данни за потвърждение на вашата сметка - връзката, която ви позволява да изтеглите данните с вашите уникални идентификационни данни, определени от банката. Имахте 24 часа, за да ги проверите и изтеглите.

Това е информацията, от която представителят на казиното се нуждае от вас от самото начало.


Можете ли да поискате отново тези документи от вашата банка и да ни ги изпратите? За да продължим напред, ще бъдем високо оценени, ако можете да споделите тези документи за погрешно „кредитираната" сметка и за периода ноември и декември 2021 г., както казиното изискваше преди повече от 1 месец.

Възможните начини за споделяне на данните вече бяха споменати по-горе. Можете да го изпратите директно в тази тема или можете да използвате моя имейл (branislav.b@casino.guru).


Благодаря ви много предварително за вашето търпение и сътрудничество.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изпратих ги в техния имейл, ще ви ги изпратя в техния собствен имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми екип на NineCasino,

Бихте ли ни уведомили, след като получите имейла с необходимите документи от плейъра?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте!


Да, получихме го, но това е история на транзакциите от грешен акаунт. Играч поиска теглене за сметка ****3522. Но той ни изпрати имейл с историята на транзакциите на сметка ****4061.


Все още имаме нужда от история на транзакциите от сметка ****3522. Играч ни го изпрати вече преди, но последната дата в историята на транзакциите беше 25 ноември. Тъй като транзакцията от нас беше изпратена на 27 ноември, имаме нужда само от този документ отново, но с правилните дати.


Благодаря предварително,

С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми казино гуру, можете ли да ми кажете къде са парите ми 2 месеца и сега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, koleou13,

Ако сте изпратили същия документ до казиното, както аз получих, предполагам, че сега е само малко недоразумение.

Представителят на банковата поддръжка заяви, че вашата сметка не може да се използва за тези видове транзакции, възможно е средствата да са кредитирани обратно в банковата сметка на подателя. Те се нуждаят само от необходимите документи, за да започнат разследването.


Уважаеми NineCasino,

Получих също документа от плейъра по имейл. Сигурни ли сте, че сте проверили внимателно целия документ? В момента го разглеждам и виждам информацията, която ви е необходима за банковата сметка, завършваща на 3522 и нейната история на транзакциите от 1 ноември 2021 г. до 31 януари 2022 г. Започва на страница 15 от документа и продължава до края му (стр. 22). Бихте ли го проверили още веднъж?

Благодарим ви предварително за предоставянето на актуализация скоро.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Така че девет казино спрете подигравките, кредитирайте ми парите. Ще закрия всички сайтове, които имате и работите нелегално в Гърция на вашата група Dux Group. Сега ще изпратя на кипърското правителство, че имате разрешение, да види случая, и накрая ще наема адвокат, заедно с други играчи, които ще намеря, които имат същия проблем, за да вземат всички пари, които ни дължите. До петък искам отговор, ще се обърна към правителството на САЩ, аз също съм американски гражданин, двойно гражданство.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте!


Да, благодаря, сега имаме история на транзакциите от правилната сметка.

Нашият екип по плащанията е готов да изпрати отново парите към действителната ви сметка и те ще се свържат с вас в най-близкия момент за повече подробности.


С Най-Добри Пожелания,

Екип на NineCasino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

поздрави на всички,

Каква страхотна новина! Благодаря ви много, NineCasino, за предоставянето на актуализацията. Наистина изглежда, че ще продължим напред с въпроса.


Уважаеми koleou13,

Препоръчвам ви да си сътрудничите с платежния отдел на казиното и да следвате техните инструкции и особено, за да сте сигурни, че всичко е наред, да проверите данните за плащане във вашата банка, преди да ги изпратите да обработват тегленето ви.

На този етап, искрено се надявам, трябва да е само въпрос на време, преди проблемът да бъде разрешен.

Ще държа тази жалба отворена, докато не получите потвърждение относно успешното изтегляне.

Моля, уведомете ни веднага щом получите плащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

затворете случая, получих парите .... благодаря !!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, koleou13, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще отбележим жалбата ви като „решена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Благодарим ви, екип на NineCasino, за предоставената информация и за вашето сътрудничество.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини