Играчът от Канада не можа да изтегли печалбите си поради факта, че е въвел неправилен имейл адрес при създаването на своя акаунт за игра. Казиното инструктира играча да създаде нов акаунт за игра с правилния имейл, така че тегленето му да може да бъде обработено. Отхвърлихме това оплакване, защото играчът спря да отговаря.
Скъпи Bigjos,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Имали ли сте успешни тегления преди? Можете ли да потвърдите, че успешно сте преминали проверката по KYC?
Неправилният имейл адрес свързан ли е по някакъв начин с проблема с тегленето?
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на адрес kristina.s@casino.guru , или алтернативно, публикувайте я тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Много ви благодаря предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казват, че това е технически проблем всеки път, така че предполагам, че се дължи на имейла ми. и да, всичко е наред, що се отнася до самоличността ми, дори получавам текст, който потвърждава, че оттеглянето ми е станало, не мога да изпращам снимки тук, забавни за опасност
Получих и потвърждение чрез текст, даващ ми парола за имейла, който ще получа, и никога не се нуждаех от парола, тъй като моите депозити в този фонд автоматично с interac
Благодаря ви за отговора, Bigjos. Изглежда, че казиното се опитва да намери решението на вашия проблем. Бих искал да ви помоля да бъдете търпеливи и да изчакате още няколко дни, за да разследват какво се случва.
Ще настроя таймера за допълнителни 7 дни и ако няма развитие, ние ще се намесим. Моля, информирайте ни междувременно.
никога не са ми плащали, връщат парите в сметката ми. Реших да играя така или иначе, никога няма да ми платят и си купих тики бонус от $ 70, дори не можах да играя, откраднаха ми $ 70 вероятно защото бонусът беше платено, нямам време за губене тук и на неговите казина благодаря все пак и се надявам да промените вашите 8.4 на стойност не повече от въртене милиони jte casino la
Bigjos, правилно ли разбирам, че вече не се интересуваш от нашата помощ по този случай?
Искам да ми помогнете, съжалявам, понякога ставам нетърпелив и се увличам лесно, особено когато казината не искат да плащат
В предишното си съобщение споменахте, че след като казиното върне парите ви, вие ги играете. Правилно ли разбирам, че сте загубили всички пари, които искате да изтеглите? Бихте ли били така любезни и да изясните дали има останало салдо по сметката ви, моля?
той никога не ми е теглил за 4 -ти път, те са върнали парите в сметката ми в петък и за пореден път за 4 -ти, защото това е 1 до 3 -дневен банков празник с интерак. Реших да играя $ 300, защото във всеки случай те ме заблудиха, моля. Купих няколко бонуса от TIKO и в един момент дадох страницата на бъги и това беше бонус в размер на $ 70 и за късмет щеше да го премахне от сметката ми, но все още не съм успял да получа бонуса, след като всички те току-що ме ограбих, писах 2-3 пъти за това и ми отговори с много глупости ще ти дам стенограмите, за да разбереш
първият бонус в горната част на страницата е този, за който говоря
постави се на мое място 2 минути в живота си загубих много пари и когато спечеля, ние се смеем на устата ми е мястото, където справедливостта и уважението към играчите е законно да крадеш хора е така
Много благодаря Bigjos за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Андрей, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Скъпи Bigjos,
Извинявам се за забавения отговор. Отсега нататък ще се грижа за жалбата ви. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема.
Бих искал да поканя NineCasino да се присъедини към тази тема и да участва в разрешаването на жалбата на Bigjos.
Хей!
Съжаляваме за тази ситуация.
Нашият екип за поддръжка вече реши проблема на играча и той получи парите си.
Играч получи имейл от нас преди близо 3 седмици:
„ Здравей Джонатан!
Разследвахме проблема, който сте имали на 4 септември по време на играта си в TikiPop. Върнахме кръга назад и върнахме вашия залог (70 CAD) към баланса ви.
Извинете за неудобството и приятно прекарване!
С Най-Добри Пожелания,
Тони
Ръководител на екипа за поддръжка на NineCasino "
Надявам се, че в бъдеще той няма да срещне никакви проблеми със слотовете в нашето казино.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на NineCasino
От друга страна никога не успях да изтегля парите и опитах няколко пъти, но парите от тегленето винаги се връщаха в сметката ми в казиното след 5-6 дни чакане, уморих се и го напуснах. играйте на тяхното страхотно казино и бонус от $ 70, които грешки е очевидно, че е кражба в tk благодаря ви гуру за вашата подкрепа и съжалявам, че закъсняхте толкова късно, за да завършите това казино равно spincasino
Здравейте!
Проблемите с изтеглянето ви са, защото сте използвали неправилен имейл за регистрацията и доставчикът на плащания не може да ви изпрати имейл писмо :(
Можете просто да създадете нов акаунт с правилния имейл. Просто уведомете нашата поддръжка и те ще затворят стария ви акаунт с неправилен имейл, така че да нямате проблеми с дубликат.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на NineCasino
Благодаря, екипът на NineCasino, Bigjos, за отговорите ви.
Скъпи Bigjos,
Искам да ви помоля да следвате инструкциите, дадени от екипа на казиното. Надявам се скоро да видя тази ситуация.
Скъпи Bigjos,
Има ли новини по въпроса? Удължавам таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в определения срок, ще трябва да отхвърля жалбата ви.
Още в началото им казах, че проблемът е в електронната ми поща и те никога не реагираха
Благодаря ти, Bigjos, за отговора. Бихте ли могли да посъветвате дали сте създали друг акаунт за игри, както е препоръчано от екипа на казиното?
Скъпи Bigjos,
Удължавам таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в определения срок, ще трябва да отхвърля жалбата ви.
Уважаеми всички,
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото Bigjos спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без неговото сътрудничество не можем да продължим разследването или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
