Играчът от Германия се бори с проблем, при който печалбите му са конфискувани. Той иска връщане на печалбите си или обезщетение.
Автоматичен превод:
NineCasino - Средствата на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 150 €
NineCasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
1d 9h 17m 11s
Обзор на случая
преди 6 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Добър вечер, излъгаха ме. Ще го обясня, има го в прикачените файлове. Ако имате допълнителни въпроси, с нетърпение ще отговоря на тях. Моите пари и кешбек бяха взети по време на играта под претекст за обмяна на виртуални пари за реални пари. Виртуалните пари се превръщат в реални, след като ги заложим определен брой пъти. Това не беше направено за мен и средствата ми бяха взети. Моля за благоприятно разрешаване на проблема ми заедно с подходящо обезщетение, тъй като можех да спечеля значителна сума пари...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми walker920222,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с NineCasino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили?
- Какъв бонус сте активирали и сте играли? Записано ли е във вашата история на бонусите?
- Кога кешбекът е присвоен на вашата казино сметка?
- Правилно ли разбирам, че беше отменен, след като приключихте със залагането на първоначалния бонус?
- Моля, споделете екранна снимка на историята на вашите бонуси и обяснете времевата линия на събитията.
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Купих 15 безплатни завъртания и получих 2,28 за тях, подозирам, че €, след това играх grw wild за тези 2,28, стигнах до 150, няколко евро останаха, погледнах и имаше 20 € и без кешбек на стойност повече от 6 € 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Съжалявам, но хронологията на събитията не ми е ясна.
- Бихте ли обяснили кога салдото по сметката ви е изчезнало? Беше ли преди или след връщането на парите в сметката ви?
- Правилно ли разбирам, че казиното смята, че бонусът е заложен и е приложена максималната печалба?
- Беше ли определено условие за максимална печалба в правилата на бонуса?
- Бихте ли обяснили какво беше новото салдо по сметката ви, след като салдото по сметката ви изчезна?
Автоматичен превод:
walker920222 има 1d 9h 17m 11s да отговори
