НачалоЖалбиNineCasino - Средствата на играча са конфискувани.

NineCasino - Средствата на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 150 €

NineCasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 15.9.2024 | Случаят е приключен : 21.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Германия се бореше с проблем, при който печалбите му бяха конфискувани. Той поиска връщане на печалбите си или обезщетение. Екипът по жалбите удължи периода на комуникация за допълнителни разяснения, но играчът не успя да отговори на исканията за допълнителна информация. Вследствие на това жалбата беше приключена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добър вечер, излъгаха ме. Ще го обясня, има го в прикачените файлове. Ако имате допълнителни въпроси, с нетърпение ще отговоря на тях. Моите пари и кешбек бяха взети по време на играта под претекст за обмяна на виртуални пари за реални пари. Виртуалните пари се превръщат в реални, след като ги заложим определен брой пъти. Това не беше направено за мен и средствата ми бяха взети. Моля за благоприятно разрешаване на проблема ми заедно с подходящо обезщетение, тъй като можех да спечеля значителна сума пари...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми walker920222,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с NineCasino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили?

  • Какъв бонус сте активирали и сте играли? Записано ли е във вашата история на бонусите?
  • Кога кешбекът е присвоен на вашата казино сметка?
  • Правилно ли разбирам, че беше отменен, след като приключихте със залагането на първоначалния бонус?
  • Моля, споделете екранна снимка на историята на вашите бонуси и обяснете времевата линия на събитията.

Ще чакам вашия отговор търпеливо.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Купих 15 безплатни завъртания и получих 2,28 за тях, подозирам, че €, след това играх grw wild за тези 2,28, стигнах до 150, няколко евро останаха, погледнах и имаше 20 € и без кешбек на стойност повече от 6 € filefilefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Съжалявам, но хронологията на събитията не ми е ясна.

  • Бихте ли обяснили кога салдото по сметката ви е изчезнало? Беше ли преди или след връщането на парите в сметката ви?
  • Правилно ли разбирам, че казиното смята, че бонусът е заложен и е приложена максималната печалба?
  • Беше ли определено условие за максимална печалба в правилата на бонуса?
  • Бихте ли обяснили какво беше новото салдо по сметката ви, след като салдото по сметката ви изчезна?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема walker920222,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравейте всички, scrinschot, вече ви изпратих заедно с цялото описание. Моля, прочетете внимателно и прегледайте скрийншота. Най-добри пожелания


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми walker920222,

Извинявам се, но обстоятелствата по случая не са ми ясни и се нуждая от допълнителни разяснения.

Моля, обяснете отново ситуацията със собствените си думи, като въпросите ми са точки, към които да се обърна. Без вашето допълнително участие няма да можем да определим как можем да помогнем.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема walker920222,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини