Уважаеми Bruno39,
Моля, разберете, че вие и майка ви сериозно сте нарушили основните правила на онлайн хазарта. Първо, никое разумно и сериозно казино не позволява на двама души да споделят една сметка. Всеки потребител/играч трябва да създаде акаунт на свое име и да потвърди акаунта със собствените си документи.
Освен това лицето, което създава акаунта, не може да споделя своите данни за вход с никого.
И накрая, името на титуляра на акаунта трябва да съвпада с името на собственика на платежния метод. Това също е споменато в Общите условия и условия :
Компанията не приема плащания от трети страни. Депозити могат да се правят само от банкова сметка, банкова карта, електронен портфейл или друг метод на плащане, регистриран на ваше име. Ако по време на проверките за сигурност се установи, че сте нарушили това условие, вашите печалби ще бъдат конфискувани и оригиналният депозит ще бъде върнат на собственика на платежната сметка. Компанията не носи отговорност за загубени средства, депозирани от сметки на трети страни.
Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :
Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари.
За съжаление не можем да ви помогнем в тази ситуация и казиното има пълното право да конфискува всички печалби и дори да закрие тази сметка. Препоръчвам на всеки да създаде индивидуални акаунти, да ги потвърди със съответстващи документи и да използва метод на плащане, издаден на същото име като притежателя на сметката в казиното. Моля, никога повече не споделяйте акаунт с друг човек.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Dear Bruno39,
Please understand that you and your mother seriously violated the basic rules of online gambling. Firstly, no sane and serious casino allows two people to share one account. Each user/player must create an account in their own name and verify the account with their own documents.
Furthermore, the person who creates the account cannot share their login details with anyone.
And lastly, the name of the account holder must match the name of the payment method owner. This is also mentioned in the General T&Cs:
The Company does not accepted third party payments. Deposits can only be made from a bank account, bank card, e-wallet, or other payment method registered in your own name. If it is determined during security checks that you have violated this condition, your winnings will be confiscated and the original deposit will be returned to the owner of the payment account. The Company does not claim responsibility for the lost funds deposited from third party accounts.
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations.
Regrettably, we cannot assist you in this situation and the casino has the full right to confiscate all winnings and even close this account. I recommend that everyone create individual accounts, verify them with matching documents, and use a payment method issued in the same name as the casino account holder. Please never share an account with another person again.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Dominika
Автоматичен превод:
