Играч от Бразилия се сблъска с проблем с изтеглянето на баланса си в казиното; сумата изчезна и той търси възстановяване. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.
A player from Brazil encountered a problem with withdrawing his casino balance; the amount disappeared and he is seeking a refund. The player stopped responding to our questions and comments, so we rejected the complaint.
Играч от Бразилия се сблъска с проблем с изтеглянето на баланса си в казиното; сумата изчезна и той търси възстановяване. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.
Имах баланс и не можах да изтегля парите, след това сумата изчезна от баланса, искам възстановяване на сумата
I had a balance and I couldn't withdraw the money, then the amount disappeared from the balance, I want a refund of the amount
Estava com saldo e ñ conseguir retirar o dinheiro,em seguida o valor sumiu do saldo,quero o reembolso do valor
Скъпа Абелалмейда,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с NineCasino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Dear abellalmeida,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with NineCasino. I’m afraid I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Veronika
Зависи от причините, поради които не можете да приберете печалбите си. Извинявам се, но трябва да науча повече информация относно случая от вас.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали сте преминали KYC проверката на вашия акаунт?
Кога точно направи депозит в казиното?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
Кога за последен път се свързахте с екипа за поддръжка на клиенти на казиното и за какво става въпрос?
It depends on the reasons why you are unable to collect your winnings. I apologize but I need to know more information regarding the case from you.
Could you please advise if you passed the KYC verification of your account?
When exactly did you make a deposit in the casino?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you made any successful withdrawals from the casino in the past?
When was the last time you contacted the casino's customer support and what was it about?
Dear abellalmeida,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.