Депозирах в казиното, получих безплатни завъртания, безплатните завъртания достигнаха 0% rtp възвръщаемост. Никога преди не съм виждал безплатно завъртане да води до нулева възвръщаемост. Реших, че повече няма да играя в това казино. Поисках закриване на акаунта, което те направиха. След това ги помолих да ми върнат средствата. Изпратиха имейл, като посочиха, че просто трябва да предоставя банковите си данни, които предоставих. Изпращам им едни и същи банкови данни 3 пъти, тъй като те продължаваха да посочват, че имейлът не съдържа информацията, отпечатаха и моя отговор, за да покажат това. Също така получи потвърждение, че акаунтът е затворен. Следващата седмица получих имейл с искане за IBAN номер, но обясних, че това не се използва в канадските банки, но също така им показах как вместо това могат да заменят информацията за институция/банка. получих още три имейла с искане за IBAN номер, който спрях да отговарям на искането, тъй като не се използва в нашите банки. обслужването на клиенти изглежда не знае какво прави, изпращайки различни заявки от различни хора. Един агент казва, че акаунтът е спрян, друг казва, че е затворен. Един агент иска банкови данни, друг настоява за необходимостта от IBAN, който не се отнася за нито една канадска банка. Предоставих останалата банкова информация, както беше поискано. 11 имейла по-късно... все още не е по-близо до решението.
I deposited at the casino, was given free spins, the free spins resolved to 0% rtp return. Never seen a free spin result in a zero return before. I decided I would no longer play at this casino. I requested to close the account, which they did. I then asked them to return my funds. They emailed indicating that I just needed to provide my banking details, which I did provide. I resent the same banking details to them 3x as they kept indicating the email did not contain the information, screen printed my response as well to show this. Also received confirmation the account was closed. the next week, I then received an email requesting IBAN number, however explained that this is not used in Canadian banks, but also showed them how they could replace institution/bank routing information instead. received three more emails demanding an IBAN number, which I have stopped responding to the request as its not used with our banks. the customer service does not seem to know what they are doing, sending out various requests from different people. One agent says account is suspended, other says its closed. One agent asking for banking details, another persisting with the need for IBAN which does not relate to any Canadian bank. I provided the rest of the banking info as requested. 11 emails later.. still no closer to resolution.
Автоматичен превод:
