Играчът от Португалия чакаше повече от 32 часа, за да бъде одобрено теглене, въпреки че имаше напълно потвърдена сметка. Ние информирахме играча за нашата времева линия, когато се занимаваме с проблеми със забавено плащане. Играчът не отговори на исканията на отбора за допълнителна информация, което доведе до решението за отхвърляне на жалбата.
Добър ден, чакам повече от 32 часа за моето теглене и хората в чата на сайта се оплакват от същия проблем. Моят акаунт е напълно потвърден, но тегленето е в процес на преглед от 32 часа. Проверих рейтинга на казиното в Casino Guru и той е напълно отрицателен. Моля, не допускайте хора да влизат в сайтове, които не изплащат.
Уважаеми tininhopereira8
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
