Играчът от Полша е поискал оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени.
Автоматичен превод:
NineCasino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
NineCasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте
от 27.12.2022 г. NineCasino не изплати средствата ми. На този ден поисках теглене в моя електронен портфейл (Jeton).
От този момент, първо ми казват да изчакам 5 работни дни, за да изтегля, така че чакам и парите не са платени. След нова година те все още прикриват, че има проблем с доставчика на плащания и не могат да предоставят конкретна времева рамка, а вече са изминали 21 дни от заявката за теглене.
Всички необходими kyc неща бяха изпратени и приети. Това е 4-то теглене и всички предишни бяха изплатени в рамките на часове (след анулиране и бърза проверка на лична карта, банково извлечение и извлечение от електронния портфейл)
В прикачения файл имам екран със статус "изчакване" и време на теглене. Всяка помощ ще бъде високо оценена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми експерт21,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
от казиното ми казаха, че са приели тегленето ми в тяхната система (не мога да отменя тегленето)
те твърдят, че има проблем, свързан с проблема с доставчика на плащания
какво е подозрително, че от 21 дни, след много чатове на живо не могат да сложат никаква времева рамка, когато може да се реши.
Изтеглих 2 по-малки тегления на 26 декември и нямаше никакъв проблем (получих в рамките на 2 часа след бърза проверка), а след теглене на 27 декември внезапно има проблем, който не могат да поправят? Мисля, че това е несправедливо и ако искат, биха изпратили пари бързо, както беше по-рано
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, ekspert21, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим на експерт21, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля NineCasino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, скъпи Cordivani и Anonymized272!
По наша информация спорната сума е обработена успешно. Уважаеми, Anonymized272, бихте ли го потвърдили?
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на NineCasino.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock