NineCasino - Оттеглянето на играча е задържано.

Здравейте! В момента имам 101027105 HUF в сметката си, което се равнява на 262 313 EUR. Сега наистина не знам как ще обработим това с казино поради техните ограничения. Но дори и сега, когато се опитвам да тегля малка сума - 1500 EUR, те ми казват, че валутата ми е на ЗАДЪРЖАНЕ и трябва да чакам, не разбирам колко да чакам и защо да чакам. Бихте ли, момчета, моля, помогнете?

Благодаря ти.

Уважаеми Андраш,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Преди всичко, позволете ми да ви поздравя за страхотната ви победа.

Моля, имайте предвид, че е обичайна процедура за казината да проверяват сметките на играчите, особено след натрупване на значителна печалба. От нашия опит може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се следва. Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат напълно с казиното.

Бихте ли могли да уточните дали сте теглили някакви печалби от това казино в миналото или това е била първата ви игрова сесия? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото? Вашите печалби натрупани ли са със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще успеем да ви помогнем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, днес беше извършен кеш аут за 4000 eur, след което ми откраднаха баланса и отмениха други тегления (4 000 eur), балансът ми беше близо 300 000 eur.

Бях потвърден и също използвах бонус от 500 евро в брой.

Моля, помогнете ми, откраднаха ми 300 000 евро, а също и моите теглене на 4 000 евро.

Благодаря ти,

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Освен това им написа имейл

Моля, проверете баланса ми в Evolution Gaming, предоставен от Nine Casino

Сега е близо 0 xD Моля, вижте, благодаря на екипа!

Също така можете да проверите моите депозити към тях, това е измама, хаха

Уважаеми Андраш,

Благодаря ви много за всички препратени екранни снимки. Тъй като последното предлага обвинение за злоупотреба с бонус, бихте ли изпратили екранна снимка на вашата история на бонусите?

Сега казиното блокира раздела за бонуси за мен. Иска ми се да мога да получа първоначалните си депозити от казиното и да приключим този случай. Благодаря ти.

моите първоначални депозити

чакам вашия отговор

Също така, моля, имайте предвид, че направих всичко по правила, изиграх залога и спечелих всички пари чрез доставчика на Evolution Gaming. Няма проблем с бонуса, можете да проверите дали съм все още в месечната класация дори след преброяване на бонус точките. Това е просто извинение да не плащате печалбата. Както казах преди, просто върнете първоначалните ми депозити и всички сме доволни.

Уважаеми екип на CasinoGuru,

Нека се съсредоточим върху възстановяването сега, сигурен съм, че може да бъде по-възможно и може да навреди на репутацията на казиното много повече.

Сега това, което искам, е просто възстановяване на парите ми, нямам надежди да получа печалба от това казино, но се надявам да получа възстановяване и закриване на сметката си там.

Вече им написах имейл, надявам се, че ще помогне.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Най-добри пожелания,

Андрас Л ********

Между другото, бонусната система беше блокирана за мен и беше добавено ново правило към T&C, което те нямаха преди.

Всички играчи могат да се възползват от бонусите, с изключение на случаите, когато бонусът има ограничения за държава и играчът е гражданин на една от тези държави. Играчите от Швеция нямат право да получават бонуси. За играчите от Швеция не се предлагат бонуси, включително участие във всякакъв вид промоционални програми, получаване на VIP награди, както и размяна на комп точки.

Играчът няма право да злоупотребява с бонус офертите. В случай на такава злоупотреба Казиното има право да забрани на играча да получава бонуси и да отмени всички печалби, получени чрез бонус средства, както в момента на залагане, така и след него.

Също поради това бих искал да поискам възстановяване на всичките ми първоначални депозити. Моля, имайте предвид, че това правило не се публикува, докато играех (все пак казвам, че не съм злоупотребявал с нищо) и бонусите не могат да бъдат блокирани за мен.

Също така, моля, имайте предвид, че T&C

Всички издадени бонуси по подразбиране са ограничени до максимален залог по време на залагане: 5 EUR, 7,5 NZD, 10 CAD/AUD, 100 CZK, 90 ZAR, 10 BGN, 40 DKK, 40 HRK, 25 RON, 50 NOK, 1950 HUF , 5 CHF, 0,027 LTC, 0,00019 BTC, освен ако не е посочено друго. Максималният залог включва удвояване на залозите след завършване на рунд на играта, както и бонус рундове (закупени в рамките на играта).

Печалбите, получени чрез използване на бонуси, стават достъпни за теглене само след изпълнение на изискванията на всички правила за залагане.

Всички бонуси (освен ако не е посочено друго) трябва да бъдат заложени 40 пъти, преди средствата да могат да бъдат изтеглени.

работи само с тези промоции и е достъпно за казино/завъртания (не казино на живо)

нито дума за личен бонус от 500 евро.

Залогът за 500 евро личен бонус е 1x, няма специфични правила за това. Моля, подкрепете ме с това. Благодаря ти.

Моля, имайте предвид, че на тази уеб страница Информация за бонусите – Как да получите и изтеглите своите бонуси в Ninecasino няма T&C за личен бонус от 500 eur със залог 1x.

Също така, моля, имайте предвид, че бях в месечната класация на 1 място, след като преброих всичките си точки, в края на този месец трябва да получа месечна награда от 150 000 точки, ако съм прав.

Моля, имайте предвид, че не във всички игри сумата на залога се взема изцяло предвид при залагане на бонуса. 100% от залога се взема предвид при игра на слотове, с изключение на слотовете по-долу.

Играта за бонуси не е налична в следните слотове: Aztec Emerald, Fruit Loop, Scarab Treasure, Princess of Pearls, Wild Hearts (Amatic); Rocket Dice, Blackjack Surrender, Plinko, Zorro Wild Heart (Bgaming); Surfin' Reels, Wombaroo (Бомба игри); Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Fruitbat Crazy, Max Quest:Wrath of Ra, Lava Gold, Pinocchio, Spinfinity Man, Split Way Royal, Sugar Pop, Sugar Pop 2: Double Dipped, Super 7 Blackjack, Take the Bank, Take Olympus , Take Santa's Shop, Tens or Better, The Hive!, The Mystic Hive, Three Card Rummy, Triple Edge Poker, Vip European Roulette, WhoSpunIt Plus, Zoom Roulette (BetSoft); Нинджа (Ендорфина); 1429 Uncharted Seas, Hope Diamond (Epic Media); Deep Blue Jackbomb, Lines of Magic (Felix Gaming); Fluffy Rangers, Rocket Stars (Evoplay); Egyptian Dreams Deluxe, Jellyfish Flow, Knockout Football, Knockout Football Rush, London Hunter, Magic Oak, Presto!, Pumpkin Patch, Santa's Village (Habanero); Ambience, Mega Boy, Roo Riches, Super Fast Hot Hot Respin, Tree of Fortune, Vegas High Roller (iSoftbet); Bangkok Dreams, Crystal Cavern, Dino Odyssey (Каламба); Бастет и котки (талисман); Dead or Alive, Dead or Alive 2, Dead or Alive 2 Feature Buy, Devil's Delight, Lucky Angler, Reel Rush 2, Reel Steal, Robin Hood: Shifting Riches, Scudamore's Super Stakes, Serengeti Kings, Single Deck Blackjack Professional Series, Street Fighter II: The World Warrior Slot, The French Roulette, Rome: The Golden Age, The Wish Master, TXS Hold'em Professional Series, Wilderland (NetEnt); Книга на сенките (Nolimit City); Митовете за Бастет (Onlyplay); Baker's Treat, Eye of the Kraken, Golden Legend, Happy Halloween, Hugo 2, Mahjong 88, MULTIFRUIT 81, Pearls of India, Pimped, Rage to Riches, Royal Masquerade, Sea Hunter, Tower Quest (Play'n'Go); Solar Temple, Solar Queen, Solar King (Playson); Age of the Gods: Владетел на моретата, Щитовете на Рим, Storms of Ice Power Игра Джакпот, Дива лава, Дива джунгла, Viking Runecraft (Playtech); 3 кралства – Битка при Червените скали, Бронко Дух, Паричен асансьор, Драконово кралство – Огнени очи, Златна красота, Нефритена пеперуда, Горила от джунглата, Кралица на златото, Шампионите (Прагматични); Jammin' Jars 2, Wild Swarm, Wizard Shop (Push Gaming); 3 малки богове, 300 щита, Africa X UP, African Quest, Agent Valkyrie, Age of Conquest, Alchemy Blast, Astro Legends: Lyra and Erion, Art of the Heist, Augustus, Beautiful Bones, Bikini Party, Book of Oz, Bookie на Коефициенти, Break Da Bank Again Respin, Castle Builder, Castle Builder II, Cool Buck, Craps, Dragon Dance, Elite of Evil: Portal of Gold, Forsaken Kingdom, Gems Odyssey, Gods of Power, Goldaur Guardians, Golden жребец, Hot Ink, Le Kaffee Bar, Lil Devil, Lucky Clucks, Magic of Sahara, Medusa, Monster Blast, Peek-a-Boo - 5 барабана, Pets Go Wild, Rabbit in the Hat, Reel Gems, Retro Макари, Retro Reels Diamond Glitz, Retro Макари Extreme Heat, Scrooge, Sisters of Oz WOWPOT, Spectacular Wheel of Wealth, Stardust, Sweet Chilli, Tomb Raider - Secret of the Sword, Tomb Raider, Untamed Bengal Tiger, Untamed Crowned Eagle, Untamed Giant Panda, Untamed The Wolf Pack, Vampire: Маскарад - Лас Вегас, селски хора Macho Moves, Wheel of Wealth Special Edition, Wheel of Wealth, Wild Orient, Zombie Съкровище (Quickfire); Черепи нагоре! (Quickspin); 5 семейства, Ancients Blessing, Aztec Spins, Bombuster, Diamond Blitz, Dynamite Riches, Lucky Fridays, Spin Town, Three Musketeers, Reel Heist, Well Of Wishes (Red Tiger); 3 Secret Cities, Book of 99, 100 Bit Dice, Deep Descent, Frequent Flyer, Hellcatraz, Kingmaker, Lil Devil, Marching Legions, Royal Mint, Slot Vegas Megaquads, Trail Blazer, Wizard Shop(Relax); 1 макара Египет, 1 макара плодове, 1 макара Хелоуин, 1 макара Маймуна, 1 макара Коледа, Cupids Strike 2, Divine Forest, Lemur Does Vegas, Summer Splash, Mines of Gold, BlackJack (Spinomenal); 1429 Uncharted Seas (Thunderkick); Crypts of Fortune, Mining Factory, Victoria Wild (TrueLab); Alchymedes, Ancient Eclipse, Cauldron, Cazino Cosmos, Dark Vortex, Dwarf Mine, Double Dragons, Football Glory, Hammer of Gods, Holmes and the Stolen Stones, Jackpot Raiders, Johnan Legendarian, Jokerizer, Legion Hot 1, Ozwin's Jackpots, Mara Robiners Sherwoods, , Spina Colada, The Hot Offer, The Dark Joker Rizes, The Royal Family, Towering Pays Valhalla, Tut's Twister, Vikings go to Hell, Vikings go Berzerk, Wicked Circus, Wolf Hunters (Yggdrasil); 9 лъва, Black Horse, Black Horse Deluxe, Butterfly Lovers, Hot 777, Hot 777 Deluxe, Larry The Leprechaun, Reel Hero, Relic Hunters and the Book of Faith, Sonic Reels; всички Джакпот ИграAutomater.

Всички игри с карти, рулетка, покер и видео покер допринасят за 5% от залога.

Игрите с дилъри на живо не са включени в залагания.

Моля, имайте предвид, че играех игри на живо чрез Evolution Gaming и можех да заложа бонуса си (1x).

От всичко това мога да кажа, че няма правила, които биха могли да влязат в моя случай с 1x заложен личен бонус от 500 евро.

Моля, предоставете ми възстановяване на сумата NineCasino

Мога да разровя по-дълбоко, вие винаги се теглихте след като завършихте 1x залог от 500 евро, когато спечелих голям, вие започнахте да добавяте странни правила.

Мога да покажа цялата история на бонусите, историята на играта и вие сте извадили пари. Сега не си.

Също така въпрос към NineCasino , защо ме държите в топ победители, ако злоупотребявам с бонуси и мамя? xD

„Ако потребителят узнае за възможни грешки или непълноти в софтуера, той/тя се съгласява да се въздържа да се възползва от тях. Освен това, потребителят се съгласява незабавно да докладва всяка грешка или непълнота на ninecasino.com, ако потребителят не изпълни задължения, посочени в тази клауза, Дружеството има право на пълно обезщетение за всички разходи, свързани с грешката или непълнотата, включително всички разходи, направени във връзка със съответната грешка/непълнота и неуспешното уведомяване от страна на потребителя."

Докладвах на поддръжката, когато имах само 70 000 евро, а не дори 300 000 евро

Уважаеми Андраш,

Бихте ли препратили и вашата пълна история на играта? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Благодаря ви много, Andras, за вашата история на играта.

Правилно ли разбирам, че печалбите ви са натрупани с активен бонус?

Проверих общите условия за бонуси и ето какво открих:

„Всички издадени бонуси по подразбиране са ограничени до максимален залог по време на залагане: 5 EUR, 7,5 NZD, 10 CAD/AUD, 100 CZK, 90 ZAR, 10 BGN, 40 DKK, 40 HRK, 25 RON, 50 NOK, 1950 г. HUF, 5 CHF, 0,027 LTC, 0,00019 BTC, освен ако не е посочено друго. Лимитът на максималния залог включва удвояване на залози след завършване на рунд на играта, както и бонус рундове (закупени в рамките на играта)."

Бихте ли съгласни, че това правило е било използвано, за да оправдае анулирането на вашите печалби, моля?

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ГЕЙМИФИКАЦИЯ

Всички транзакции в Gamification се извършват във валутата, която изберете по време на процеса на регистрация. В случай, че сте променили валутата на портфейла си, всички депозити ще бъдат конвертирани във валутата, която сте посочили при регистрацията.

Всички валути ще бъдат конвертирани по средния дневен обменен курс.

Точките са вътрешна валута на платформата. Точките могат да бъдат спечелени чрез игра на ротативки, въртящи се колела или завършване на мисии. Събирайки точки, вие повишавате нивото си. Колкото повече точки съберете, толкова по-високо е вашето ниво. Точките могат да се изразходват в Shop, това няма да понижи нивото ви. Точките се присъждат въз основа на следните правила:

За всеки залог с реални пари от €50, играчът ще получи 1 точка;

За всеки депозит от €20 играчът ще получи 5 точки.

Нивото е вашата позиция в HighRoller Rank. Можете да надградите нивото си, като постигнете определено количество точки. Всяко ново ниво отваря своя списък с мисии.

Мисиите са интерактивни предизвикателства, предлагани на играчите при достигане на ново ниво. Като изпълнявате мисии, можете да печелите точки и да се движите между нивата.

Wheel of Fortune е мини-игра, в която можете да получите допълнителни точки и парични награди.

Условия за участие:

Всички награди могат да се видят в мини-игрите

Daily Wheel – 2 безплатни завъртания за влизане на ден, цената е €0,1 на играч.

Fortune Wheel – неограничени опити на ден, 25 точки за едно завъртане, максималната награда е €500, цената е €0,25 на завъртане.

Super Wheel – неограничени опити на ден, 1000 точки за едно завъртане, максималната награда е €50,000, цената е €10 на завъртане.

Магазинът е вътрешен пазар. Можете да промените вашите точки на бонуси и награди в Shop. Срокът на действие на бонусите е 7 дни (4 дни за активиране и 3 дни за използване).

Въпросът за офлайн наградите ще се решава за всеки отделен случай.

Подробните условия за бонуса можете да намерите в описанието на артикула.

Както знам тези T&C само за слотове, не и за Live Casino.

Някакви T&C относно следващия бонус?

Всички игри с карти, рулетка, покер и видео покер допринасят за 5% от залога.

Игрите с дилъри на живо не са включени в залагания.

Но аз залагах чрез казино на живо, а не слотове

И казиното все още ми притежава 60 000 точки. но те просто ме блокираха от бонусите

Ванс в 15:28 ч

500 EUR бонус в брой е този, който е наличен чрез вашата система за точки

Йоан 15:29 ч

да, но няма T&C за това

и за максималния залог

Ванс в 15:30 ч

Да, както виждам там е посочен само максимален залог при игра на ротативки - 5 EUR или 1950 HUF. Винаги е било 10 EUR и 3900 HUF в игри на живо

Йоан 15:30 ч

Къде мога да намеря за игри на живо?

Не мога да го намеря в T&C

Прочети

Ванс в 15:31 ч

Както виждам, не е посочено в T&C

Те нямат правила относно игрите на живо в техните T&C

Първоначално съм блокиран поради злоупотреба

Сега съм блокиран заради множество акаунти

Интересна история, @NineCasino 🙂

Уважаеми Андраш,

Общите правила за бонуси , които цитирах по-рано, важат за всички издадени бонуси. Това означава, че те трябва да бъдат следвани, когато играете на всякакви промоционални оферти.

Освен това забелязах различни прякори (Andras срещу John) в разговорите в чат на живо. Бихте ли обяснили по-подробно? Благодаря ви предварително.

Уважаеми Андраш,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.