НачалоЖалбиNineCasino - Оттеглянето на играча е забавено и неразрешено.

NineCasino - Оттеглянето на играча е забавено и неразрешено.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

NineCasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 16.11.2024 | Случаят е приключен : 4.12.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Португалия поиска теглене на €100 чрез Neteller на 11/11, но не получи плащането, въпреки че казиното заяви, че то е обработено. Те се свързаха с казиното няколко пъти за подробности за транзакцията и актуализации, но отговорите бяха бавни и играчът се почувства игнориран. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация и удължи времето за реакция на играча, за да предостави актуализации. Въпреки това, тъй като играчът не отговори, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на информация за по-нататъшно разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Миналия ден, 11/11, поисках теглене на 100 евро чрез Neteller — незначителна сума, но все пак пари. Не само, че още не са ми платили, но на сайта пише, че е платено. Парите не ги получих. Свързвам се с тях всеки ден, откакто се случи тази ситуация и изпратих пет извлечения, което винаги е това, което искат. Те отговарят на имейли на всеки 10 часа, а когато го направят, е само за да поискат още изявления. Вчера влязох в чата на казиното, където казаха, че ще отворят отново случая (все едно някога е бил затворен) и ще разрешат проблема, като се свържат с мен. Никой нищо не ми е казал до днес. Попитах чрез имейл и чат за ID на транзакцията, но никой не отговаря; чатът игнорира този въпрос три пъти. Разбира се, нямат го, защото не е извършено плащане.

Казино с оценка 8.4 има тези проблеми с извършването на плащане от 100 евро? Много лошо оценен.

Навсякъде хората се оплакват от плащанията.

Не играйте в това казино; те не плащат. Ще загубите парите си и все пак ще трябва да се сблъскате с тези проблеми и да подложите личния си живот на проверка чрез вашите изявления.

Те не са честни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей joanafilipaneto89,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с NineCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
  • Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
  • Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?


Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

добро утро

Моят акаунт е потвърден от повече от година, не играя с бонус баланс и последният път, когато говорих, беше да поискам плащане.


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей joanafilipaneto89,

Както беше посочено по-рано, обработката на всяко теглене може да отнеме до 14 дни, тъй като не зависи само от казиното.

Моля, уведомете ни в рамките на няколко дни, ако тегленето е пристигнало.

Ако пак не стане, ще се опитаме да се намесим.

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема joanafilipaneto89,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини