На играча от Испания бяха начислени неочаквано високи такси за депозит. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря
Направих няколко депозита с карта, ясно пише, че е комисионна 0, добре, изненадата е, че при всички депозити ме таксуват повече, ако депозирам 50 или 55, ако депозирам 20 или 26 така, докато откраднат около 37 евро .
Свързвам се с тях, те ми казват, че ще бъдат комисионни от моята банка, изпращам им запис на моята банка, за да видят, че не са техни такси и те ми отговарят, че работят с посредник за извършване на транзакциите и че ще е бил този, който Той ми е надценил, че не могат да направят нищо.
Всички сме много логични и надеждни, не играйте тук, те не са надеждни
I made several deposits with a card, it clearly says that it is commission 0, well, the surprise is that in all deposits they charge me more if I deposit 50 or 55 if I deposit 20 or 26 like this until they steal about 37 euros.
I contact them, they tell me that they will be commissions from my bank, I send them a capture of my bank so that they see that they are not their charges and they answer that they work with an intermediary to carry out the transactions and that it will have been the one that He overcharged me that they can't do anything.
We are all very logical and credible do not play here they are not reliable
Hice varios depósitos con tarjeta claramente pone que es comision 0 pues bien la sorpresa es que en todos los depositos me cobran de más si deposito 50 55 si deposito 20 26 así hasta robarme unos 37 euros.
Me pongo en contacto con ellos me dicen que serán comisiones de mi banco les mando captura de.mi banco para que vean q no que son sus cobros y me responden que ellos trabajan con un intermediario para hacer las transacciones y que habrá sido el el que me a cobrado de más que ellos no pueden hacer nada.
Vamos todo muy lógico y creíble no juguéis aquí no son nada de fiar
Уважаеми jonmi111,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли ни посъветвали кога сте забелязали, че от сметката ви са удържани повече пари? В каква валута е вашата банкова сметка и сметка в казино? Искали ли сте от казиното компенсация за тези такси? Какъв беше техният отговор?
Също така, моля, разберете, че таксите за транзакции не са нещо, на което можем да повлияем или имаме капацитета да разследваме.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear jonmi111,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please advise when you noticed that more money has been deducted from your account? What currency is your bank account, and casino account in? Have you asked the casino for compensation for these fees? What was their reply?
Also please understand Transaction fees is not something that we can influence or have the capacity to investigate.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Dear jonmi111,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.