Играчът от Северна Македония не успя да изтегли печалбите си от казиното, тъй като методът му за депозит (кредитна карта) не беше достъпен за теглене. Въпреки че акаунтът му е напълно потвърден, казиното не е предоставило решение или алтернативен метод за теглене. Играчът се опита да използва Skrill като алтернатива, но плащането не беше разрешено. Екипът за жалби удължи таймера за отговор, но играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Няма опция за теглене, както аз депозирам пари и не мога да тегля, защото трябва да бъде по същия начин, по който депозирате. Депозирам метод с кредитна карта, но за теглене този метод не е достъпен за мен и не се показва в методите за теглене. Свързах се с агенти за поддръжка и все още не намерих никакво решение
Уважаеми Fido124,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Nine Casino. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?
Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Здравейте, преминах lyc и акаунтът ми в ninecasino е потвърден и все още няма решение или алтернатива, казаха ми да направя депозит от друг метод, опитвам се от scrill, но scrill не ми позволява да плащам в ninecasino и това ражда по-големи съмнения защо е така не е позволено това платформа за измама ли е или какъв е проблемът, че не е безопасно. Много съм разочарован от ninecasino
Моля, имайте предвид, че не всички методи на плащане са налични във всички страни, от които казиното приема играчи. Ако Skrill не работи за вас, можете ли да видите други методи на плащане във вашия казино профил, които са налични за депозити и тегления за играчи, живеещи във вашата страна?
Също така, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно проблема с вашето теглене на veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
