Играчът от Италия съобщи, че акаунтът му е бил затворен в рамките на часове след регистрацията, въпреки че не е извършвал никакви залагания. Играчът изрази объркване и разочарование от внезапното затваряне. Бяхме обяснили на играча, че казината имат право да ограничават или закриват акаунти по различни причини, включително подозрение за нередовна игра, и че не можем да санкционираме казиното за това действие. Също така го информирахме, че ако няма салдо по сметката му в казиното, не можем да предложим никакви допълнителни средства. Впоследствие жалбата е отхвърлена.