Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. От казиното твърдят, че са конфискували печалбите на играча поради използването на обща сметка със съпругата му. Въпреки усилията ни да комуникираме с играча и да съберем повече информация за проблема, играчът не успя да отговори на нашите запитвания. Следователно не можахме да продължим със случая и трябваше да отхвърлим жалбата.
Играх в приложението за казино в събота, 18 ноември и спечелих £1000, така че поисках теглене, но в неделя 19-та играх отново и спечелих малко под 15000,00, така че след това отидох да тегля, но успях да направя само 3000 за един ден така че това беше добре, след това беше отменено и го направих отново, но второ беше отменено, така че имах чат за пари и те казаха, че ще получа парите си, тъй като бяха взети от моя акаунт в играта
Изпратих им цялата информация, която бих искал и т.н. и след това, тъй като имам обща сметка със съпругата ми в банката, те ми казаха, че не мога да получа печалбите от 15 000,00 заради трета страна, но £1000, които получих предния ден, бяха поставени в общата ми сметка във вторник
взеха всичките ми печалби и казаха, че ще върнат само това, което съм направил като депозит
Говорих с тях няколко пъти с един човек, който каза, че печалбите ще бъдат възстановени, а след това вчера ми казаха, че няма да ги получа и това беше някакъв проблем да изпратя имейл, за да разбера какво става
Изпратих им имейл днес и екранни снимки на всички подробности за моята печалба и заплащането, което получих от тях, но все още нямам отговор
моля, можете ли да помогнете?
От казиното ми казаха, че са ми взели печалбите и няма да ги получа, защото имам обща сметка с жена ми, но те изплатиха малката сума, но не и големите печалби
Това е имейлът, който получих, след като говорих с тях, за да ми кажат, че печалбите ми ще бъдат възстановени
Благодаря ви за отговора, Taha1976. Проверих Общите условия и условия и намерих това:
6.8. Можете да използвате само личната си кредитна/дебитна карта или друг метод на плащане, за да захранвате сметката си. Името, което се появява на кредитните карти или регистрирано в платежните сметки, използвани за депозити или изплащания, трябва да съответства на името, регистрирано във вашия акаунт.
Правилно ли разбирам, че сте депозирали с кредитна карта? Тази карта на ваше име ли е издадена? Също така, бихте ли потвърдили, че сте законният собственик на банковата сметка заедно със съпругата си и че можете да го докажете?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Здравейте, изпратих целия чат, който имах с тях чрез вашия имейл
поздрави Греъм
Много съжалявам, но не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете последния ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
