Играчът от Португалия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
NineCasino - Изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 125 €
NineCasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
NineCasino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Няколко пъти се опитах да изтегля пари от сметката си. Винаги се отказва. Вече качих множество документи. Никой не се приема. Моля за помощ за разрешаване на проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми PedroSobral,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми ПедроСобрал,
Получихте ли вече тегленето си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Все още не съм го получил. Винаги се отказва.
Вече качих няколко файла. Един, свързан с банковата сметка, липсва. PDF файлът не се прикачва, не приемайте изображението. Казаха да изпратят документа в поддръжката. На поддръжката казват да се прикачат на контролно-пропускателния пункт. Занимаваме се с това от няколко седмици и няма решение. Нещо подобно не ми се е случвало в букмейкъри с добри отзиви. Чувствам се като измамен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сега прикачих PDF файла към едно от десетките имейл съобщения, които размених с поддръжката. Казаха ми да кача екранна снимка на една от страниците и след това отказаха документа. Те се подиграват с неуважението към клиента. Прилича на схема за ограбване на хората. Най-малкото голяма липса на компетентност и честност е...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Подредени. Благодаря за подкрепата. Но продължават да лъжат. Поисках специален бонус, за да компенсирам лошата работа. В поддръжката по имейл казаха да говорите с поддръжката в чат. В чата казаха, че нямат бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхувам се, че не сме в състояние да поискаме от казиното да ви даде специални бонуси, така че това не е нещо, с което можем да ви помогнем.
Тъй като основният проблем на тази жалба е успешно разрешен, сега ще го затворим като „решен" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
