НачалоЖалбиNineCasino - Играчът загуби бонус баланс след изключване на устройството.

NineCasino - Играчът загуби бонус баланс след изключване на устройството.

Автоматичен превод:

Сума: 1 326 €

NineCasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 30.6.2023 | Случаят е приключен : 16.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 12 месеца
Превод

Играч от Испания твърди, че е загубил баланса си от 1326 евро в Nine Casino, след като мобилният им телефон се е изключил. След като се свързаха с казиното, им беше казано, че са анулирали бонуса, което те отричат да са го направили. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Днес депозирах 50 евро в nine casino. Загубих ги и направих депозит от още 100. Приех бонус, когато имах 1326 Батерията ми свърши и мобилният телефон се изключи, когато отново влязох в nine casino, балансът беше на нула. Свързах се с тях и те само знаят как да ми кажат, че съм анулирал бонуса и това не е вярно Играх с 1326 и мобилният ми телефон беше изключен Не съм направил нищо друго и го намирам за измама

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Xarlio36 ,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили историята на игрите си заедно с всички съответни съобщения и подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru ?

Моля, потвърдете, че не сте предоставили достъп до акаунта си на никой друг.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Xarlio36,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини