Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не бяха получени. Първоначално закъснението беше приписано на нормално време за обработка и потенциална KYC проверка. По-късно обаче играчът реши да отмени тегленето и да похарчи средствата обратно в казиното, като поиска жалбата да бъде затворена. В резултат на това отхвърлихме жалбата според искането на играча.
Здравейте, имам проблем с един от вашите партньори и вече не знам откъде да получа помощ. тъй като миналия понеделник всичко беше перфектно, можех да тегля средства от девет казино. Миналия понеделник исках да поискам теглене от ninecasino, не се получи, изчаках, както ми казаха. Свързаха се с мен, за да опитам отново. Вещица направих. Продължавам да опитвам 2 пъти на ден да тегля и не получавам никакъв отговор, просто тегленето е отказано от системата. Опитах всички методи за теглене. Продължавам да чакам, акаунтът ми беше потвърден, общо взето направих всичко и агентите продължават да ми казват, че ще се свържат с мен от отдела за плащания, свързаха се с мен, казах им и те все още казват да изчакат, но да чакат какво? Простото му плащане е отказано 50 пъти. Не се притеснявайте, продължавайте да чакате. Това е същият отговор, който получавам, и няма решение, което споменах преди, когато това работеше. Бях помолен за swift/bic + IBan сега ми се иска само iban. Също така skrill не работеше с nettler или crypto. Моля за помощ?
Изглежда, че никой не прави нищо, може би ако идва от вас, че сте им партньори, това наистина ще промени нещо.
Поздрави
Здравей Кристина. Не, не съм. Все още е в процес на разглеждане. Сега опитах след много откази. С метода за теглене на крипто и е в процес, дори не е одобрен, те казват, че трябва да препратят допълнителни проверки.
Можем ли да затворим този случай, моля? Отказах се от това. Твърде много време за чакане прекарах средствата обратно в казиното и ще приключа с казиното
Разбира се, ще затворя тази жалба според вашето искане. Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
