НачалоЖалбиNineCasino - Играчът се оплаква от мистериозни загубени средства.

NineCasino - Играчът се оплаква от мистериозни загубени средства.

Автоматичен превод:

Сума: 30 €

NineCasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 17.2.2024 | Случаят е приключен : 14.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчката от Германия твърди, че парите са изчезнали от сметката й, като посочи, че в историята й се появява игра, в която никога не е участвала. Тя обясни, че е играла само Book of Dead и Legacy of Dead и отрече да е играла играта Royal. Казиното предполага, че два акаунта са влезли от един и същ IP адрес, който тя приписва на приятеля си, използвайки своя WiFi. Тя също така спомена, че акаунтът й е бил блокиран в продължение на 8 дни, без да отговаря на имейлите й. Въпреки усилията на нашия екип да събере повече информация и да удължи времето за реакция, играчът не предостави повече подробности. Следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Парите ми внезапно изчезнаха от сметката ми. Жената в чата не знае какво се е случило. В историята има записана игра, която никога не съм играл!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми javcikolu,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на nikolas.b@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Депозирах €28. Изобщо не съм играл тази игра Royal. Играл съм само Book of Dead и Legacy of Dead. В чата твърдят, че са влезли 2 акаунта от един и същ IP адрес. Имам само един акаунт в Ninecasino. Приятелят ми има негов. Щом е при мен, логично е да е влязъл през моя WiFi. Той веднъж игра тази игра Royal и заложи на 60 цента, но от вашата сметка. Не става въпрос за 30 евро. Става въпрос за принцип!!! Не мога да направя екранна снимка всеки път, когато сменя играта!! В чата казваш-чакай. Не отговарят на имейли

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми javcikolu,

Има ли някой друг достъп до акаунта ви в казиното, който може би е влязъл и е играл с вашия баланс?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Не . И акаунтът ми е блокиран. За 8 дни!! Никой не отговаря и на имейли

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей jacque1,

Можете ли да ни посъветвате дали вашият акаунт или акаунтът на ваш приятел е потвърден? Би ли било възможно да препратим комуникацията между вас и казиното относно този случай на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема javcikolu,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини