НачалоЖалбиNineCasino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

NineCasino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 2 200 €

NineCasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 21.5.2023 | Случаят е приключен : 5.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Италия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради непълна проверка на акаунта. Приключихме жалбата, тъй като играчът намали печалбите си и затвори акаунта си в казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Постоянно искат документи за потвърждение на самоличността, отказват същите въпреки заявения формат

Те поставят абсурдни искания

Те не искат да плащат, но Postepay Evolution се приема за игра.

Те са измамници, бих искал да си взема парите и да зарежа тези глупости

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи молинпаоло,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Бихте ли уточнили кои документи изглежда създават проблеми и какви са конкретните изисквания на казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Банково извлечение, изпратено в PDF формат, между другото според мен не би трябвало да се интересуват от бизнеса ми.

Копие от сметката на мое име, винаги изпращано в PDF

Снимка на Postepay карта

Плащане за фотография, направено за игра.

Всичко е изпратено, дори и да не го намирам за нормално, регистриран съм на 6 други сайта, няма проблем, плащане и теглене с Postepay или PayPal всичко за няколко часа, понякога няколко минути

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи молинпаоло,

Бихте ли ми казали дали процесът на проверка все още продължава? Ако все още продължава, бихте ли препратили най-новата комуникация между вас и казиното на моя имейл на tomas@casino.guru ?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте, проверих, че правят това с всички, те са измамници, трябва да ги питат поне в Италия. Играх всичко (имах аванс с повече от €3000), затворих акаунта и деинсталирах приложението. Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Правилно ли разбирам, че намалихте печалбите си?


Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози.


Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да затворя жалбата ви. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема molinpaolo,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Закрих сметката

Сбогом ИЗМАМНИЦИ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за вашия отговор.

Съжалявам, че не успяхме да помогнем. Жалбата ще бъде затворена поради горепосочените причини.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини