Играчът от Испания изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
NineCasino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 2 550 €
NineCasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 6 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Заложих и спечелих 2550 евро на рулетка. Изпратих NIE, снимка на дебитна карта, адрес, банкова сметка и те не приемат нищо, последното нещо, което изпратих, беше заверка на картата ми, издадена от моята банка. Те продължават да отхвърлят всичко. Той ме иска доказателство, че е играл в казиното и аз ги изпратих като снимка, но до днес все още нищо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми C7676,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат? Казиното изясни ли какво не е наред с вашите документи?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
