Играчът се бори да изтегли печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Регистрирах се известно време плащаха малка част от печалбите, когато спечелех повече не ми дават да тегля, казвайки, че им липсват документи, удостоверяващи адреса ми на живеене, като глоба или сметка за комунални услуги на мое име, изпращам заплата, и удостоверението за местоживеене от Общината, но нищо не ми дават да тегля, в чата за съдействие винаги казват, че май не съм изпратил правилните документи и номинират ако. pre phantom специалисти, които ще оправят нещата възможно най-скоро за вас .възможно е, но в действителност никой не прави нищо и не мога да изтегля печалбите.
I registered for a while they paid small cofre of the winnings, when I won more they don't let me withdraw saying that they lack documents certifying my residential address, such as a fine or a utility bill in my name, the I send a paycheck, and the certificate of residence issued by the Municipality, but nothing they don't let me withdraw, in the assistance chat they always say that I probably didn't send the right documents and they nominate if. pre phantom specialists who will fix things as soon as possible for you .possible, but in reality nobody does anything and I can't withdraw the winnings.
Ho fatto la registrazione per un po pagavano piccole cofre delle vincite,quando ho vinto di piu non mi fanno prelevare dicendo che gli mancano dei documenti che certifichino il mio indirizzo di residenza ,come una multa o una bolletta di una utenza a nome mio,gli mando una busta paga,ed il certificato di residenza rilasciato dal Comune ,ma niente non mi lasciano prelevare,nella chat di assistenza dicono sempre che probabilmente non ho inviato i giusti documenti e nominano se.pre fantomatici specialisti che sistemeranno le cose nel piu breve te.po possibile ,ma in realta non fa niente nessuno e non posso prelevare la vincita.
Здравей mirkomontemignaio78,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с NineCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello mirkomontemignaio78,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with NineCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear mirkomontemignaio78,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.