Играчът от Германия направи депозит и оттогава не можеше да използва акаунта си. По-късно тя ни информира, че уебсайтът е отново достъпен, поради което отбелязахме тази жалба като решена.
Автоматичен превод:
NineCasino - Играчът няма достъп до акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: 20 €
NineCasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
NineCasino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирано е 20 евро, но не мога да се върна на тази страница. След като депозирах вече не работи. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми bell2410,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за лошия ви опит. Правилно ли разбирам, че депозитът ви е останал недокоснат? Опитвали ли сте да получите достъп до уебсайта от друго устройство?
Нямате ли достъп до уебсайта или само до вашия акаунт?
Освен това, ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru (или като алтернатива я публикувайте тук).
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим ви за имейла, bell2410. Радвам се да чуя, че можете отново да получите достъп до уебсайта. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
