НачалоЖалбиNineCasino - Играчът не получи очаквания бонус за депозит.

NineCasino - Играчът не получи очаквания бонус за депозит.

Автоматичен превод:

Сума: 20 €

NineCasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.1.2024 | Случаят е приключен : 23.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Гърция беше депозирал 20 евро в казиното, очаквайки бонус, но не го получи. Казиното твърди, че множество акаунти са регистрирани под неговото име, имейл и телефонен номер, което играчът оспори. Играчът също така твърди, че проблемът може да е възникнал от използването на VPN. Ние обаче заключихме, че използването на VPN не би причинило създаването на множество акаунти. Освен това играчът вече е използвал своя депозит, което технически прави невъзможно активирането на бонус. Тъй като казината не бяха задължени да предоставят бонуси, особено при подозрение за множество акаунти, ние отхвърлихме жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
  • Не мога да повярвам, че депозирах при първи депозит 20 евро, за да получа бонуса и не го получих, говорих с техническата служба, той ми каза, защото имам много акаунти на един и същ телефонен номер, същия имейл и същото име, може би майка ми има близнаци с аз и аз не знаем или сме във филми за кашони как може да се случи това, ако аз съм толкова глупав или вашите работодатели са много умни, можете ли да ми обясните ??????
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми hamodyousef92,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. В момента имате ли достъп до сметката си в казиното или тя беше затворена? Какво се случи с вашия депозит - играхте ли с него или се държи в сметката ви в казиното?

Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Изпратих ви имейл и не получих никакъв отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

НИЙЛ


Здравейте


Депозирах


За първи депозит


20 евро


И не получих бонуса си


Защо


Моля, дайте ми няколко минути. Ще проверя вашия проблем. Благодаря че изчакахте.


Изглежда има и други акаунти, регистрирани при нас, които споделят вашето устройство, IP адрес и/или браузър. Ето защо бонусите не се издават, те са достъпни само за уникални акаунти


Не само моя акаунт


Не съм давал други сметки


С моя информация и подробности


Това, което трябва да направя, е много добро, изпей за мен при първия депозит как искаш да продължа


Ако щях да депозирам голяма сума


Има няколко акаунта, които използват същия телефонен номер като вашия


Може би беше, когато отворих vpn


Тъй като имам някои програми на телефона ми не работят без vpn snd показва Имам много акаунти нещо подобно


Така че имам нужда от моя бонус


Тези акаунти имат същото име като вашето и имейл адресът също е подобен


казах ти


Това се случи, когато промених моя vpn


И как ще използвам много акаунти в една и съща информация


Добър ли си в мозъка


Промяната на VPN не може да повлияе на акаунтите ви в нашето казино


Можете ли да ми кажете задника технически услуги как мога да имам много акаунти в една и съща поща един и същ телефон и една и съща баме


Име***


Ако споделя този разговор в социалните медии, вие ще бъдете тенденцията на шегата


Ру се шегува с мен


Така. Трябва ли да получа бонус или не


Нищо друго


Добре


В този случай не мога да ви осигуря бонус


Успех във фантазията


Не мога да повярвам, че си толкова умен


Но в противен случай ще споделя разговора


Това е разговорът между нас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, hamodyousef92. Много съжалявам, но не отговорихте на всичките ми предишни въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема hamodyousef92,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Делади, за да отговоря постепенно, изпратих ти имейл и ти отговорих тук и той винаги ми казва, че ако не ми отговориш, лесно е и можеш да ми кажеш, че не мога да ти помогна

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Така че прегледах вашите имейли. За съжаление, ако сте загубили депозита, който е трябвало да активира бонуса, ние не можем да ви помогнем. Никое казино не би ви кредитирало бонуса за депозит за съвпадение, ако депозитът е бил изигран, тъй като обикновено това е технически невъзможно, и ние не сме в състояние да принудим казината да правят изключения в такива случаи.


Освен това казината не са длъжни да предоставят бонуси на никого, особено когато смятат, че сте създали множество акаунти, което, нека бъдем реални, определено не е по вина на VPN, както твърдите.


Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини