NineCasino - Играчът иска възстановяване на своите депозити.

Това казино ми позволи да се присъединя и да депозирам над £750 за 2 дни. Когато ги помолих да закрият акаунта ми поради пристрастяване към хазарта и също поисках да ми възстановят парите поради липсата на лиценз за Обединеното кралство, те отказаха, като казаха, че е моя отговорност да уведомя казиното, ако се намирам в юрисдикция, която е забранена от техния лиценз за Кюрасао . Откакто изпратиха този имейл (преди час), сега са блокирали моята юрисдикция и се появява съобщение, че не приемат жители на Обединеното кралство. Освен това ми позволиха да депозирам с кредитна карта чрез AltPay.

Уважаеми LizzieCG,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с NineCasino.

Моля, разберете, че казината, лицензирани извън Обединеното кралство, като казината, лицензирани в Кюрасао, не са включени в схемата за самоизключване на Gamstop и няма да могат да ви предпазят от създаване на акаунт, нито да ви попречат да депозирате.

Ваша отговорност е да информирате казиното за проблема си с хазарта и да поискате самоизключване в такива казина, в противен случай казиното може да не е в състояние да ви защити.

Правилно ли разбирам, че казиното затвори акаунта ви и ви блокира, след като ги информирахте за проблемите си с хазарта?

Ще чакам вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Здравейте

Те ми казаха, че е моя отговорност да ги уведомя, ако живея в юрисдикция, в която им е забранено да предоставят услуги, като се има предвид, че са посочили Обединеното кралство във формуляра си за регистрация.

Тъй като ги попитах, че не е трябвало да ме приемат или да ми вземат парите, те са блокирали Обединеното кралство като юрисдикция и сега дава съобщение за грешка, ако се опитате да се регистрирате.

Освен това ми позволиха да депозирам много пари за кратък период от време. Нито веднъж не ме помолиха да предоставя каквато и да е документация като част от техния KYC и също така прочетох в техните правила и условия, че тегленията няма да бъдат обработени, ако играч от Обединеното кралство се регистрира, депозира и спечели при тях, така че веднага това е фалшива реклама. Свързах се с компанията, която обработи плащанията, тъй като те са хазартни плащания, че ми позволиха да използвам кредитната си карта. Тази компания е британска компания, регулирана от FCA. Казаха ми да говоря с търговеца и няма какво да направят.

Просто мисля, че те трябва да поемат отговорност и да блокират юрисдикцията, както направиха сега от самото начало, тъй като това предотвратява всякакви проблеми. Чувствам, че не им пукаше, че играчите от Обединеното кралство харчат пари, тъй като знаят, че никога няма да трябва да плащат, ако спечелят.

.

Скъпа LizzieCG

Бих искал да ви информирам, че приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. С други думи, ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те трябва да изплатят законните си печалби.

Затова бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от страна с ограничения. Въпреки това не изглежда, че случаят тук е такъв.

Казината с лиценз от Кюрасао работят извън схемата Gamstop, но те все още имат своите функции за отговорен хазарт, достъпни за играчите, а именно самоизключване поради проблем с хазарта.

UKGC е един от малкото лицензи, които изискват казината да проверяват играчите преди да бъдат направени депозити.

Ако случайно попаднете в ситуация, в която регистрирате акаунт в казино с лиценз, различен от UKCG, силно препоръчвам да поискате незабавно самоизключване поради проблем с хазарта, за да бъдете защитени от хазарт.

Ще чакам вашия отговор.

Но те ме приеха, знаейки много добре, че няма да платят?

Както писах по-горе, ще проучим и ще се опитаме да помогнем само ако казиното удържи печалбите ви, твърдейки, че сте играли от страна с ограничения.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, наистина съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго онлайн казино в бъдеще.