Играчът от Обединеното кралство иска възстановяване на депозита, защото е създал акаунт от страна с ограничения. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from the UK is asking for a deposit refund because he created an account from a restricted country. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Обединеното кралство иска възстановяване на депозита, защото е създал акаунт от страна с ограничения. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, казвам се мариус и съм от Обединеното кралство и съм голям пристрастен към хазарта днес 21 май 2023 г. Намерих този сайт и създадох своя акаунт и за 2 часа загубих всичките си спестявания 3200£. Като се има предвид, че не приемат играчи от Обединеното кралство, те ми позволяват да създам акаунт и да направя депозит, без да проверявам акаунта и страната си на произход и без да предлагам лимит за депозит. Има ли някаква възможност да получа възстановяване на загубата си?
Hi, my name is marius and I'm from the UK and I'm a big gambling addict today 21 May 2023 I found this site and created my account and in 2 hours I lost all my savings 3200£. Considering that they don't accept UK players they let me create an account and make a deposit without checking my account and country of origin and without suggesting a deposit limit.It is any possibility to get the refound of me loss?
Уважаеми maryusolaru81,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си.
Ето защо бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства или печалби са били конфискувани поради това, че са от ограничена държава. Въпреки това, не изглежда, че това е случаят тук, но поправете ме, ако греша, моля.
Освен това, ако все още имате достъп до акаунта си в казиното, силно препоръчвам да поискате постоянно самоизключване, за да избегнете нови депозити.
Благодаря ви за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear maryusolaru81,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. We accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings. Simply said – if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Therefore, I would like to emphasize, that we investigate further and help only those players, whose funds or winnings have been confiscated due to being from a restricted country. Nevertheless, it doesn’t seem that this is the case here, but correct me if I am wrong, please.
Furthermore, if you still have access to your casino account, I would strongly recommend that you request permanent self-exclusion so you avoid making new deposits.
Thank you for understanding.
Best regards,
Kristina
Dear maryusolaru81,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.