NineCasino - Играчът е недоволен от услугите на казиното.

Открих сметка на 13/5/24 в казиното. Депозирах £50 с помощта на Revolut. Отидох в чата тази вечер на 16/5/24, за да попитам дали мога да депозирам и тегля, тъй като не бях проверил напълно отзивите, преди да се присъединя към казиното. Забелязах в някои отзиви, че на някои хора от Обединеното кралство им е казано, че не могат да играят в казиното, но въпреки това им е разрешено да отворят сметка и да направят депозити. Отидох в чата в казиното и ми казаха да прочета ts и cs. Направих и те са много неясни. В чата ми тази вечер с казиното първият човек каза, че е проверил и не съм ограничен по никакъв начин. След това разговарях с втори човек и ми казаха, че тя не може да намери моя депозит! В момента съм много раздразнен, тъй като първо просто проверявах дали имам право да играя или не, а след това ми казаха, че нямат запис за моя депозит! Много подозрително. Начинът, по който го виждам, е, че ограничават хората от Обединеното кралство, но ги оставят да играят въпреки това и след това скриват депозита. Искам обратно моите £50, които платих на техния уебсайт с помощта на Revolut. Имам екранни снимки на моите чатове, ако искате да ги видите.

Уважаеми Casbar1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли изяснили колко пари имате в момента във вашата казино сметка?
• Опитахте ли да поискате теглене?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Ще изпратя копия от моите чатове на имейл връзката, която сте предоставили. Забелязвам, че връзката за казиното Nine Casino се променя и една връзка имаше 40-Nine Casino, а друга 72-Nine Casino и не съм сигурен какво означава това, но получавам достъп до връзките и имам достъп до моя акаунт, но ако това е сайт за измама, искам данните ми да бъдат премахнати. Нямам баланс в казиното, тъй като депозирах само £50 и ги използвах на 13/5/24 с първия си бонус. Щях да направя втори депозит вчера, но не го направих. Току-що щракнах върху връзка за казиното https://ninecasino2.com/lobby и щракнах върху друга връзка https://40-ninecasino.com/?cxd=35411_1320356%7Cafp10%3Acgx1614315029581506p16&brand=ninecasino&bta=35411&utm_campaign=c gx1614315029581506p16 и връзките ви отвеждат до казиното, но имат номер след името и не сте сигурни какво се случва

Благодаря ви за отговора, Casbar1. Приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си. Въпреки това, ако играчът лично е избрал да направи депозити и е загубил, ние вярваме, че той не отговаря на условията за възстановяване на средства, тъй като може да загуби своите депозити по същия начин във всяко друго казино.

Ето защо бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства или печалби са били конфискувани поради това, че са от ограничена държава. Въпреки това, изглежда, че случаят не е такъв, но моля, поправете ме, ако греша.

Ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря ви за разбирането.

Благодаря ви за отговора. Аз съм напълно съгласен с теб.

просто чувствам, че имам нужда от окончателен отговор от казиното относно ограниченията.

имам предвид, че ако смятат, че е добре да депозирам, но ако спечеля и се опитам да изтегля, те ми отказват тези печалби, тогава това е друга история. Реално погледнато обаче бихте ли били в състояние да ми помогнете в такъв случай?

Разбирам гледната ви точка, но както обясних, освен ако казиното не е конфискувало печалбите ви поради това, че сте от страна с ограничения, не можем да направим много. Винаги можете да се свържете с лицензиращия орган, но не мисля, че тяхното мнение ще бъде различно.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.