НачалоЖалбиNineCasino - Играчът е недоволен от бонусната политика.

NineCasino - Играчът е недоволен от бонусната политика.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 CHF

NineCasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.5.2024 | Случаят е приключен : 27.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Швейцария е получил личен бонус, спечелил е над 1000, но казиното е ограничило печалбата до 50, позовавайки се на лимит за максимална печалба. Играчът смяташе, че това е несправедливо, тъй като казиното беше включило премахнатите печалби в изчисленията за връщане на пари, което доведе до липса на връщане на пари. Въпреки недоволството на играча, ние изяснихме, че не можем да повлияем на политиката или изчисленията на бонусите на казиното. Жалбата на играча беше отхвърлена, тъй като казината имат право да определят своите условия за бонуси и въпросното конкретно правило не се счита за несправедливо според нашата политика.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте


Получих личен бонус и го използвах, за да спечеля над 1000. Ти ми отне печалбите и ми каза, че максималната печалба от този бонус е само 50.


Приех това, защото не исках да споря. Вие обаче включихте печалбата ми от 1000 в моето изчисление за връщане на пари, поради което не получих никакво връщане на пари. Според мен е много несправедливо да изтриете печалба, но все пак да я включите в изчислението на кешбек.


Тъй като печалбите ми са взети предвид при изчислението на връщането на пари, изисквам печалбата си от 1000 обратно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Скъпи brate123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Първо, бих искал да поясня, че ние не можем да повлияем на бонус политиката на казиното и как те изчисляват своите бонуси, тъй като това е техен собствен избор и бонусите са нещо като подарък от казиното. Нито сме в позиция да принуждаваме казината да дават на играчите бонуси, ако те не отговарят на условията за тях.

Освен това, бихте ли изяснили с какъв бонус сте натрупали печалбите си? Ако сте играли с бонус, който наистина е имал максимален лимит за теглене, страхувам се, че ние изобщо не сме в състояние да ви помогнем.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте

Благодаря ви за отговора.


Загрижен съм повече за справедливостта, отколкото за условията.

Бях на червено миналата седмица, поради което получих кешбек. Печалбата от 1000 обаче анулира моя кешбек и ме върна обратно на черно за тази седмица. Но тъй като печалбата беше изтрита, тя не трябва да се взема предвид за връщането на парите.


Според мен това е несправедливо условие и определено трябва да бъде споменато като: „несправедливи условия"


накратко обобщено:

преди печалба: около 500-600 в минус (около 40 кешбек)

след печалба с бонус: няма повече минус, т.е. кешбек 0

Печалбите са изтрити, но кешбекът все още е 0.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ти за отговора brate123. Разбирам разочарованието ви, но на казината е позволено да задават условията за бонуси, както желаят, и освен ако правилото не е несправедливо според нашата политика, ние не можем да помогнем.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини