Играчът от Канада е анулирал бонуса си по погрешка, преди да изпълни изискванията за залагане. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не получихме никакъв отговор от играча относно нашите съобщения и запитвания.
Автоматичен превод:
NineCasino - Играчът е анулирал своя бонус случайно.
Автоматичен превод:
Сума: Can$500
NineCasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
NineCasino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Поисках да изтегля 500 долара и те казаха, че съм анулирал бонуса си, така че загубих всичките си пари, които спечелих
не съм отменил нищо умишлено
това казино просто ме измами
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми BonBon106,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. За да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация, можете ли да предоставите повече информация относно скорошния ви депозит и всички свързани бонуси?
Първо, можете ли да потвърдите дали сте активирали бонуси, когато сте направили последния си депозит? За нас е важно да знаем това, за да определим дали е имало правила и условия за бонус, които може да са повлияли на тегленето ви.
Освен това, както реалният ви баланс, така и сметките за бонус баланс ясно ли се виждат във вашата казино сметка?
И накрая, получихте ли някакви предупреждения при анулирането на бонуса?
Ако има уместна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да извлечете печалбите си възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не получих никакво предупреждение за анулиране на моя бонус. Нямам представа, че съм направил това. Определено не умишлено
Депозирах 50 долара и те ми дадоха 50 долара бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Можете ли да потвърдите дали вашият казино акаунт ясно показва както реалния ви баланс, така и бонус баланса? Освен това, можете ли да предоставите информация за напредъка си с изискванията за залагане на бонуси, като например дали сте близо до изпълнението им или ако сте анулирали бонуса по-рано? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не мога да вляза да гледам сега
мисля, че ме изгониха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Влязох в казиното
Не разбирам това, затова изпратих екранна снимка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Съжалявам, но не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Можете ли да проверите предишния ми отговор и да се опитате да го разясните?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
И двете данни трябва да са видими във вашия акаунт. Можете ли да видите реалния баланс и бонус баланса в акаунта си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Закрих акаунта си, защото съм пристрастен към хазарта. Не очаквам да си върна 500 долара
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Разбирам мисълта ти. Въпреки това е важно да имате предвид, че ако анулирате бонуса, преди да завършите необходимото залагане, може да не отговаряте на условията да получите натрупаните си печалби. Важно е да се придържате към правилата и условията на бонуса, за да сте сигурни, че вашият активен баланс може да бъде изтеглен.
По отношение на постоянното самоизключване поради проблем с хазарта, това не би било причината за конфискуване на вашия активен баланс. Едва когато правилата и условията на бонуса не се спазват, активният баланс става неизтегляем.
Поради това винаги е препоръчително внимателно да прочетете и разберете правилата и условията на бонуса, преди да приемете каквито и да е бонус предложения. Това ще ви помогне да сте сигурни, че можете да се възползвате максимално от бонуса, като същевременно защитите активния си баланс.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
