Играчът от Обединеното кралство съобщи за проблеми с Ninecasino, заявявайки, че тяхната банка разпознава всички депозити като идващи от клиент от Обединеното кралство. Те подчертаха, че са предоставили цялата необходима информация за жилище по време на регистрацията и че няма ясна индикация, че клиенти от Обединеното кралство не са допуснати. Играчът твърди, че казиното е блокирало тегленето му и е осигурило противоречива комуникация относно проверката след дълъг период на игра. Проблемът беше решен от екипа за оплаквания, който затвори жалбата, отбелязвайки, че първоначалната жалба е била отхвърлена преди това и няма да бъдат разглеждани други жалби по този въпрос.