Играчът от Италия загуби пари на хазарт в казино, поиска самоизключване поради пристрастяване към хазарта, но процесът беше забавен от казиното. Играчът иска възстановяване на депозити, направени през този период на изчакване. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Скъпи, стига ми от тези базирани в Кюрасао казина... След като заложих в ситуация с казино, което ме беше забранило, се опитах да вляза и те ми позволиха да депозирам пари, преди да осъзнаят грешката си... За съжаление, това ме накара отново да залагам. Попаднах на друго измамно казино... разбира се, загубих пари и поисках самоизключване поради пристрастяването ми към хазарта, но функцията за чат дори не съществува, това е виртуален BOT. И така, изпратих имейли и те отговориха и ме изключиха след 3 дни и изпратих много имейли през тези 3 дни. Искам възстановяване на моите депозити, направени след изпращането на имейла, тъй като отговорът им се забави. Не е правилно тези измамници да съсипват живота на хората по този начин, прикачвам екранна снимка за справка
Здравей luxor83,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Nine Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали каква сума депозирахте, след като поискахте изключване? Имахте ли оставащо салдо по сметката си, когато тя беше затворена? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че стандартният процес на самоизключване отнема до 48 часа и казиното не носи отговорност за вашите депозити през това време.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Мили хора, не трябва да играете тяхната игра. Отне им 3 дни. Те дори го признават в чата. Тогава така или иначе от тяхната наредба казват, че отговарят в рамките на максимум 24 часа. И във всеки случай в чата те трябва да предприемат действия незабавно или във всеки случай да имат раздел, за да се изключат като италианските. Прилагам скрийншоти от допускането им
вижте, че те сами приемат искане за изключване на 15-тиЗдравей luxor83,
Тъй като сте поискали самоизключване през уикенда, не е минал дори един работен ден и казиното е затворило акаунта ви. Въз основа на всички доказателства досега, казиното е направило всичко правилно и според техните условия.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, жалбата ще бъде затворена.
Също така, моля, имайте предвид предишната ми публикация, че отнема 2 работни дни, за да изключите акаунт, особено ако го заявите в петък или през почивните дни, тъй като персоналът на казиното може да е кратък и те имат десетки заявки всеки ден.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
