Играчът от Северен Рейн-Вестфалия, Германия имаше проблеми с теглене на 50 €, които не бяха кредитирани в сметката и сума, дебитирана, но неотразена в игровата сметка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът я разреши с казиното.
The player from North Rhine-Westphalia, Germany had issues with a withdrawal of 50€ not being credited into the account and an amount debited but not reflecting in the game account. The complaint was closed as the player resolved it with the casino.
Играчът от Северен Рейн-Вестфалия, Германия имаше проблеми с теглене на 50 €, които не бяха кредитирани в сметката и сума, дебитирана, но неотразена в игровата сметка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът я разреши с казиното.
Добро утро, имам друг проблем с изплащане на 50 € на 7 юли в 21:45 с номер 989690792269882545, което все още не е пристигнало. И днес в 09.07 в 10:14 LTD 1395449225 не е пристигнал в игралната сметка, но вече е дебитиран. Не мисля, че това, което се случва, е правилно, те не просто знаят 💰 дебит. Надявам се, че можете да ми помогнете. С уважение Марцена
Good morning, I have another problem with a payout of 50€ on July 7th at 9:45 p.m. with the number 989690792269882545 has still not arrived. And today at 09.07 at 10:14 LTD 1395449225 has not arrived on the game account but has already been debited. I don't think what's going on is right, they don't just know 💰 debit. I hope you can help me. Kind regards Marzena
Guten Morgen, ich habe wieder Problem mit Auszahlung von 50€ am 07.07 um 21uhr45 mit dem Nummer 989690792269882545 ist immer noch nicht angekommen. Und heute um 09.07 um 10uhr14 LTD 1395449225 ist nicht auf spiel konto angekommen aber schon abgebucht . Ich finde nicht richtig was da abläuft die kennen nicht einfach 💰 abbuchen . Ich hoffe das sie mir helfen können. Mit freundlichen Gruß Marzena
Здравей tarantomarzena,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с NineCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello tarantomarzena,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with NineCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравейте, играя от доста време и също съм верифициран и нямам бонус. Надявам се, че могат да го направят и е жалко, че същите проблеми се появяват отново и отново. Обикновено трябва да получа и малка благодарност за всички неприятности. Поздрави Марцена
Hello I've been playing for quite a long time and I'm verified too and no bonus. I hope that they can do it and it's a pity that the same problems occur again and again. Normally I should also get a small thank you for all the trouble. Greetings Marzena
Hallo ich spiele ziemlich lange und bin auch verifiziert auch und kein Bonus. Ich hoffe das sie das erledigen können und schade dass immer wieder die gleiche Probleme auftreten normalerweise soll ich auch kleines Dankeschön bekommen für die ganze Umstände. Gruß Marzena
Скъпа тарантомарзена,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Dear tarantomarzena,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.