Играчът от Северен Рейн-Вестфалия, Германия имаше проблеми с теглене на 50 €, които не бяха кредитирани в сметката и сума, дебитирана, но неотразена в игровата сметка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът я разреши с казиното.
Добро утро, имам друг проблем с изплащане на 50 € на 7 юли в 21:45 с номер 989690792269882545, което все още не е пристигнало. И днес в 09.07 в 10:14 LTD 1395449225 не е пристигнал в игралната сметка, но вече е дебитиран. Не мисля, че това, което се случва, е правилно, те не просто знаят 💰 дебит. Надявам се, че можете да ми помогнете. С уважение Марцена
Здравей tarantomarzena,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с NineCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, играя от доста време и също съм верифициран и нямам бонус. Надявам се, че могат да го направят и е жалко, че същите проблеми се появяват отново и отново. Обикновено трябва да получа и малка благодарност за всички неприятности. Поздрави Марцена
Искам да те уведомя, че всичко свърши. Благодаря все пак
Скъпа тарантомарзена,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
