НачалоЖалбиNineCasino - Играч, изправен пред сегментирано изплащане на печалби и повтарящи се блокировки на акаунти.

NineCasino - Играч, изправен пред сегментирано изплащане на печалби и повтарящи се блокировки на акаунти.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$102 000

NineCasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.5.2024 | Случаят е приключен : 8.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Мексико получаваше изплащания на сегменти и преживяваше временно деактивиране на акаунт между тях. Играчът имаше неизплатен баланс от 102 000 мексикански песо и всяка заявка за теглене доведе до блокиране на сметката без обяснение. Проблемът беше разрешен, след като играчът предостави необходимото банково извлечение в PDF формат, което доведе до одобрение на неговите документи. Казиното обработи възстановяването чрез криптовалути, по-специално Ethereum (ETH), и потвърди успешната транзакция. Жалбата беше затворена поради липса на окончателно потвърждение от играча.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод


Здравейте, казвам се Карлос Игнасио ****, играч на Ninecasino.com, преди няколко месеца спечелих голяма награда в платформата и те ми платиха, както искаха, плащат ми част и деверифицират акаунта ми, аз връщам се за потвърждение и ме блокират, имам само 102 хиляди мексикански песо за теглене и когато поискам теглене, те блокират акаунта ми, не ме информират, защото само че вече няма да мога да използвам него и парите си не ми дават информация. Ако бях загубил, никой нищо нямаше да каже, но ако спечелех, имам право да си взема парите. Дано спечели в средата на февруари.



Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпи Карлосигначио,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с NineCasino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
  • Постигнахте ли печалбата си с помощта на бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Здравей Томас, първият ми ден в казино девет беше на 13 януари 2024 г. в 15:39 ч. и първият ми депозит беше 200 мексикански песо без бонус и докато губех и печелех, презареждах, не можех да тегля, докато не потвърди броя ми на 17 януари 2024 г., с това бях играч повече от три месеца, като половината бях блокиран в деня преди 7 май 2024 г. в 21:59 ч.

Любимите ми игри са:

* Голям бас Хелоуин.


*По-голям бас Blizzard Chrismas Catch.


* Задръжте и завъртете фестивала на плаващите драконови драконови лодки.


Има три игри, които винаги привличаха вниманието ми, в които винаги се фокусирах особено върху последните две, които са печалбите, които натрупах, и по-голямата част от задържания баланс, който е 102 хиляди мексикански песо в националната валута.


Не трупайте баланс, като играете на рулетка, спорт или игри на живо, а само слотове 🎰. Не получих печалбите си с помощта на бонус, винаги при теглене на печалба анулирах натрупания бонус и при депозиране не поисках бонус за депозит, тъй като беше много малко и много трудно за мен да получа печалба с него .


На 10 май 2024 г. в 15:07 спечелих голяма сума в играта Floating Dragon Dragon Boat Festival Hold and Spin, получих риба от 200 000 x2 и играта ми даде само своя максимум от 399 960 мексикански песо освен това Вече имах повече натрупан баланс в тази игра в моята бонус ролка и казах добре, добре, може би това е най-доброто в играта.

Изтеглих всичките си пари, но системата ги анулира, защото можех да тегля само на части според казиното, защото на месец, на седмица или на ден позволява само определен лимит.


"Горко на хората, които печелят повече и страдат от изпитание, за да получат заплащане."


Моето изпитание започва, когато изтегля част и ме моли да верифицирам акаунта си, иска ме или разписка за депозит в казиното, снимка на извлечението от сметката ми, снимки на моя INE, снимки на кредитните ми карти, ето как Прекарвам седмици и месеци и успявам да събера повечето от тях. Докато не видя, че вече не одобряват методите ми за проверка ✅ ❌ ☑️. Говоря с поддръжката, те ме подкрепят, но винаги отхвърлят методите ми, имаше моменти, когато ги одобрявах, опитвах се да се оттегля и те отменяха оттеглянето и проверката. Пояснявам, че използвам три начина на плащане:


Карта 💳 BanCoppel кредитна, BanCoppel дебитна и Uala кредитна карта. Всичко на мое име и направих тегленията си в моята дебитна сметка BanCoppel, която също е на мое име.


Предишния ден, 7-ми, отидох да говоря с поддръжката на онлайн чат казиното, една жена на име Флавия ми помогна и аз й казах, че ако мога да си помогна, за да разбера защо акаунтът ми все още не е потвърден за десети път от те отхвърлят документите ми. Тъй като изисквам депозиране на моето теглене в сметка на мое име, ви казвам, че чаках няколко дни за одобрение на вече одобрени документи в миналото. Поискаха ми извлечение от депозита ми от 10 хиляди песо, които депозирах, за да играя на 10 февруари тази година, и снимки на кредитната ми карта 💳. Неща, които не трябва да изискват, тъй като са на мое име и вече са проверени няколко пъти, мога дори да направя видео как отварям моята Uala банка и показвам депозита, който съм направил в казиното и приложението на мое име 📛. Дори имам договора за моя Uala акаунт.



Жената ме моли за момент да проверя извлечението от сметката си и ми казва, че сметката ми е деактивирана и нищо не може да се направи, питам я какво съм направил погрешно? и тя се ограничава само да ми каже без аргументи „че са открити проблеми, свързани с играта, Карлос.


Това нарушава нашите правила и условия, които можете да намерите на следната връзка: https://ninecasino.com/es/terms."


-Ако бях загубил на хазарт, ако загубех нямаше да се оплаквам от нищо, но те се ограничават да ме омаловажат без обяснения и да ми вземат парите, които печеля без обяснение. Не е честно, радвах се на късмета си 🍀 Имах планове, никога не съм предполагал, че ще ме ограбят така.


Това са 102 хиляди песо пари, с които мога да променя живота си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви много, carlosignacio, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Карлосигнасио,


Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на NineCasino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми NineCasino,


Бихте ли посочили защо оставащото теглене на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, мили всички!

Наистина оценяваме, че отделихте време, за да ни уведомите за този проблем.

Съгласно нашата процедура играчът трябва да завърши проверката на акаунта. Тъй като акаунтът за игри беше закрит, ние се свързахме с играча по имейл с молба да прикачи необходимите документи за проверка и последващо теглене. Играчът не изпрати всички необходими документи.

Уважаеми carlosignacio, за да продължим да работим по вашата заявка, моля, следвайте инструкциите и ни изпратете липсващия документ по имейл. Благодаря ти.

Надяваме се на вашето разбиране.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на NineCasino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Карлосигначио,


Успяхте ли да изпратите на казиното информацията, за да потвърдите акаунта си?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Карлосигнасио,

За съжаление все още не сме получили отговор от Вас с исканите документи. За да продължим да обработваме вашата заявка, е важно да предоставите документите, които поискахме.

Моля, изпратете исканите документи по имейл възможно най-скоро. След като получим необходимата документация, ще можем да продължим напред и да ви помогнем допълнително с вашата заявка.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на NineCasino.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 5 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Карлосигначио,

Благодаря ти за усилията. Нашите специалисти обаче поискаха да предоставите банково извлечение в PDF формат, което ще потвърди депозитите, които сте направили при нас. Моля, прочетете внимателно нашето писмо отново и предоставете искания документ. Благодаря ти.

Надяваме се на вашето разбиране.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на NineCasino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Карлосигначио,


Разбирам, че това трябва да е разочароващо за вас, но ще трябва да предоставите на казиното исканото банково извлечение, за да потвърдите вашите депозити. Моля, уведомете ме, след като предоставите на казиното необходимата документация.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема carlosignacio,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми екип на NineCasino,


Искам да се извиня за забавянето при предоставянето на исканата документация. Оценявам вашето търпение и разбиране по този въпрос.


Имам удоволствието да ви информирам, че вече получих банковото извлечение в PDF формат, потвърждаващо депозитите, направени с моята кредитна карта Uala през месец февруари 2024 г.


Прилагам искания документ за преглед.


Разбирам важността на този процес, но също така смятам, че може да бъде донякъде разочароващо за победител 🏆 да поиска наградата си от платформата.


Благодаря ви за вниманието и разбирането, изпращам ви по имейл моята информация и избрания документ, за да можете да удостоверите законността на посочения депозит на 10 февруари 2024 г.


На Ваше разположение,


Карлос Игнасио Луна Гомес



Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Карлосигначио,


Благодарим ви за отговора и предоставената информация.


Уважаеми NineCasino,


Успяхте ли да получите документацията от плейъра?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей, carlosignacio!

Получихме вашите документи, благодарим ви! Те бяха одобрени и сега сме готови да възстановим средствата, оставащи в сметката ви. Очакваме потвърждение на подробностите по пощата и ще можем да започнем обработката на възстановяването.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на NineCasino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Карлосигнасио,


Можете ли да следвате инструкциите на казиното и да потвърдите подробностите? Уведомете ме, след като го направите.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Здравейте,


Благодаря ви за съобщението, г-н Стефан. Казиното NineCasino реши да ми възстанови сумата чрез криптовалути, аз избрах валутата Ethereum (ETH) и съм уверен, че този метод ще позволи по-бързо плащане. Въпреки че методът ми на плащане към казиното беше в местна мексиканска валута, те ще ми възстановят сумата в криптовалути.


Вече следвах инструкциите и изпратих информацията си за Ethereum Wallet на NineCasino. Надявам се скоро да получа имейла за плащане и потвърждение, за да мога да ви информирам за CasinoGuru.


Очаквам потвърждение и други необходими подробности.


Поздравления,


Карлос Игнасио Луна Гомес


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми NineCasino,


Бихте ли ни уведомили, след като изпратите възстановяването на сумата на играча?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Здравейте, добре, ще ви уведомя, когато получа възстановяването в моя акаунт в Cryptograficos Wallet.


Докато получих съобщение от тях, че са ескалирали моя случай.


В очакване на добри новини.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте,

Информираме ви, че вече сме препратили заявката до нашия финансов отдел и се опитваме да обработим възстановяването възможно най-скоро. Веднага щом възстановяването бъде изплатено, ние ще ви уведомим.

Надяваме се на вашето разбиране и ви благодарим за търпението.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на NineCasino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми NineCasino,


Благодарим ви за отговора и предоставената информация.

Ще очакваме вашия отговор.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Карлосигначио,

Имаме удоволствието да ви информираме, че възстановяването на средствата ви беше обработено успешно от наша страна.

Ако имате други въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на NineCasino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Карлосигначио,


Бихте ли потвърдили дали сте получили възстановяването?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема carlosignacio,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини