Играчът от Германия депозира 100 евро на 17 декември, но след 11 дни средствата все още липсват. Въпреки че се е свързвал с поддръжката няколко пъти, единственият получен отговор е да изчака, карайки играча да вярва, че казиното може да е измама.
депозирах 100 евро преди 11 дни, на 17 декември и все още не се намират. Сега е 28 декември и цялата поддръжка казва, че трябва да изчакам. Силно смятам, че това казино е измама и че няма да видя парите си. Депозирах чрез Open Banking….. Искам отговори!!!!
Уважаеми LD_Loading,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
За съжаление доставчикът на плащания също не се е свързал с мен. Така че не знам какво да правя или просто трябва да чакам. Вече мина седмица...
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
