Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
NineCasino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран към тяхната казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 30 €
NineCasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Имам проблеми с моя депозит от 30 €
парите нито бяха кредитирани в казиното, нито върнаха в сметката ми.
ето няколко снимки от процеса
Т****** Марзена
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа tarantomarzena,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте всички съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми посъветвали дали вече сте се свързали с вашия доставчик на плащане/банка? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Здравейте, парите вече са кредитирани.
Днес обаче същият проблем се появи отново.
Чудя се как може да се случи една транзакция просто да изчезне.
Сега ще изчакам няколко дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Щастлив съм, че първият депозит е кредитиран успешно. Моля, информирайте ме за другия. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
здравейте, депозитът от 30 € на 04/05/2022 все още не е кредитиран.
Проблемът е, че никой не може да ми каже защо този проблем продължава да се появява.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбирам напълно разочарованието ви, tarantomarzena. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени обратно във вашата банкова сметка или кредитирани към вашата казино сметка. Затова ще настроя таймера за допълнителни 10 дни, позволявайки на казиното един цял месец да разследва, тъй като не е изцяло в техните ръце и ако няма развитие дотогава, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно депозираните ви средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
\
Превод
Здравейте, днес отново същия проблем с 20 €, след многократен контакт с чата кой отмени тук? ето новия резултат
предполага се, че има проблеми с доставчика.
ще ви изпратя екранни снимки на историята на чата и моите депозити от днес.
споменатите 30 € разбира се все още са отворени.
Т****** Марзена
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа tarantomarzena,
Както можете да видите, има забавяне с всеки депозит, който направите. Това означава, че проблемът е много по-вероятен от страна на доставчика на плащане. Моля, изчакайте известно време средствата да бъдат кредитирани във вашата казино сметка и ме информирайте.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
здравейте, 20 € са кредитирани.
Все още ми липсват 30 € от 5 април 2022 г., които трябваше да бъдат уредени отдавна.
В чата постоянно ви молят за малко търпение, междувременно вече повече от 20 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбирам напълно разочарованието ви, tarantomarzena. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени обратно във вашата банкова сметка или кредитирани към вашата казино сметка. Затова ще настроя таймера за допълнителни 10 дни, позволявайки на казиното един цял месец да разследва, тъй като не е изцяло в техните ръце и ако няма развитие дотогава, ние ще се намесим. да останем
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравейте, днес отново имам същия проблем, казаха ми да изчакам един час. и също така ми казаха, че зависи от доставчика, проблеми с доставчика. Само когато се преместите от банката, това е незабавно, изглежда никога няма да има проблеми с доставчика. 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа tarantomarzena,
Както можете да видите, всичките ви депозити се забавят. Моля, отделете малко допълнително време на доставчика на плащане да обработи всички ваши транзакции и да ме информира. Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Допълнителни коментари от играча:
„Добро утро, бих искал да ви благодаря. Върнах депозитите си. И се надявам това да работи по-добре в бъдеще. Поздрави, Таранто"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, tarantomarzena, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock