НачалоЖалбиNineCasino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.

NineCasino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.

Автоматичен превод:

Сума: 50 €

NineCasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.8.2021 | Случаят е приключен : 26.8.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Предположихме, че проблемът е решен, но играчът спря да реагира, затова отхвърлихме това оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте ,

Депозирах повече от 1000 евро в ninecasino, всичко беше наред, с изключение на депозит от 50 евро, дебитиран от основната карта, но не получих нищо.

Свързах се с тях. Казаха, че парите ще бъдат върнати след 5 дни, след 7 дни не съм получил нищо. Свързах се с моята банка и те казаха, че парите са осчетоводени и транзакцията е готова и банката ми ми даде кода (960f3259-9a70-41dd-bd4d-5db37e910c04)


Това е идентификационният номер на транзакцията с този код, който банката може да разбере.


След това се свързах с поддръжката на ninecasino и попитах къде отиват парите ми. Казаха, че не са получили пари и че не е възможно да се върнат парите, тогава ме блокираха


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми мондери,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. В такива случаи, когато депозит никога не е бил кредитиран в казино акаунта на играча, обикновено препоръчваме да се свържете с доставчика на плащания. След като вече сте го направили, бихте ли били така любезни и да препратите всякаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Като алтернатива можете да го публикувате тук. Ако има официално изявление от банката, моля, изпратете го също.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Или можете да го публикувате тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Кристина, за съжаление винаги съм писал с ninecasino в чата на живо и сега те ме блокираха от чата на живо, вече нямам достъп до старите съобщения, а до това, което казаха.

Че не сте получили пари и трябва да се свържете с моята банка.

Свързах се с моята банка и те казват, че парите са с ninecasino и сделката е завършена.


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много мондери за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей мондер,

Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя NineCasino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим NineCasino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, жалбата ще стане „нерешена", което може да повлияе негативно на рейтинга му.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте!


Съжалявам за неудобството. Вашите 50 евро са кредитирани във вашата сметка.

Много съжаляваме за такава ситуация, плащането ви не се виждаше в нашата система, така че преди не успяхме да ги добавим към профила ви. Ще ви добавим още 50 евро като извинение за тази ситуация от нас.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на NineCasino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря на екипа на NineCasino за отговора.

Уважаеми мондери, моля, потвърдете, че вашите 50 € са кредитирани във вашата сметка.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Въпреки че приемаме, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, ние сме принудени да отхвърлим тази жалба.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини