Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Предположихме, че проблемът е решен, но играчът спря да реагира, затова отхвърлихме това оплакване.
Автоматичен превод:
NineCasino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
NineCasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
8.9
NineCasino има Индекс за безопасност 8,9, което го прави безопасно казино, подходящо за повечето играчи. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте ,
Депозирах повече от 1000 евро в ninecasino, всичко беше наред, с изключение на депозит от 50 евро, дебитиран от основната карта, но не получих нищо.
Свързах се с тях. Казаха, че парите ще бъдат върнати след 5 дни, след 7 дни не съм получил нищо. Свързах се с моята банка и те казаха, че парите са осчетоводени и транзакцията е готова и банката ми ми даде кода (960f3259-9a70-41dd-bd4d-5db37e910c04)
Това е идентификационният номер на транзакцията с този код, който банката може да разбере.
След това се свързах с поддръжката на ninecasino и попитах къде отиват парите ми. Казаха, че не са получили пари и че не е възможно да се върнат парите, тогава ме блокираха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми мондери,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. В такива случаи, когато депозит никога не е бил кредитиран в казино акаунта на играча, обикновено препоръчваме да се свържете с доставчика на плащания. След като вече сте го направили, бихте ли били така любезни и да препратите всякаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Като алтернатива можете да го публикувате тук. Ако има официално изявление от банката, моля, изпратете го също.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Или можете да го публикувате тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Кристина, за съжаление винаги съм писал с ninecasino в чата на живо и сега те ме блокираха от чата на живо, вече нямам достъп до старите съобщения, а до това, което казаха.
Че не сте получили пари и трябва да се свържете с моята банка.
Свързах се с моята банка и те казват, че парите са с ninecasino и сделката е завършена.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много мондери за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей мондер,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя NineCasino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим NineCasino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, жалбата ще стане „нерешена", което може да повлияе негативно на рейтинга му.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте!
Съжалявам за неудобството. Вашите 50 евро са кредитирани във вашата сметка.
Много съжаляваме за такава ситуация, плащането ви не се виждаше в нашата система, така че преди не успяхме да ги добавим към профила ви. Ще ви добавим още 50 евро като извинение за тази ситуация от нас.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на NineCasino
Автоматичен превод:
