Играчът от Гърция е депозирал криптовалута в сметката си в казиното, но средствата нито са били кредитирани по сметката им, нито върнати. Казиното твърдеше, че депозитът е под максималния лимит, въпреки че е бил разрешеният минимум към момента на депозита. Играчът не успя да предостави допълнителни доказателства или да отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Ако имам крипто депозит, те могат да видят транзакцията ми, но не връщат парите ми и не ги поставят в моя акаунт
Уважаеми manousoskandroulakis,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
След 10 дни ми казаха, че е под максималния лимит за депозит, въпреки че беше минимално позволеният, когато направих депозита, и казаха, че парите ви са изчерпани и няма причина да ги връщате
Бихте ли могли да покажете как лимитът се показва в средата на касата на казиното?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното, когато се опитахте да разрешите проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
