НачалоЖалбиNineCasino - Депозитът на играча липсва от сметката.

NineCasino - Депозитът на играча липсва от сметката.

Автоматичен превод:

Сума: 50 €

NineCasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 16.1.2024 | Решена : 25.2.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Гърция съобщи за проблем с депозит в онлайн казино: бяха му таксувани 60 евро вместо предвидените 50, но средствата не се появиха в сметката му в казиното. Въпреки че предостави заверени от банката документи и изпрати множество имейли в продължение на шест месеца, проблемът остана неразрешен. След като той се свърза с нашия екип за оплаквания и предостави необходимите комуникационни записи, ние се свързахме с казиното от негово име. В крайна сметка казиното призна проблема и кредитира депозита в игралната сметка на играча. Играчът потвърди решението, като изрази благодарност за нашата намеса. След това жалбата беше затворена като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Депозирах 50 евро, но те така и не се появиха в сметката ми, вместо това картата ми беше таксувана с приблизително 60 евро. 50-те евро така и не се появиха в сметката. Изпратих някои документи, заверени от банката, както беше поискано, но от това, което събрах, те нямат намерение да ми възстановят сумата. Изминаха повече от шест месеца и единственият отговор, който получавам от приблизително 10-те имейла, които им изпратих, е, че препращат оплакванията ми и че трябва да изчакам. Трябва да спомена, че се свързах с моята банка и те потвърдиха, че средствата са преведени успешно. Тези хора са измамници, единствената им цел е да заблудят хората. Стойте далеч от тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми christofan4,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Nine Casino. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Тъй като сте заявили, че вече сте се свързали с вашата банка, моля, изпратете доказателството за вашия депозит, банковото си извлечение от месеца, в който сте депозирали пари в казиното, комуникацията с вашия доставчик на плащания и комуникацията с казиното на veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема christofan4,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

това е файлът, който ви изпратих и изпратих по имейл veronika.l@casino.guru Надявам се, че проблемът е разрешен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви за файла. Бихте ли ми препратили и комуникацията между вас и казиното, моля? Също така ми изпратете съобщението между вас и вашата банка ( veronika.l@casino.guru ).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Изпратих ви го на моя имейл ch***@gmail.com

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Говорих с банката през магазина. Не можете да видите парите, които получавате от клиентите си. Вече половин година ти пращам документите и нищо не става. Защо трябва да имам имейл разговор с моята банка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Изпратих ви чата по имейл с вашата подкрепа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много, christofan4, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много, чакам развитие

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей christofan4,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Wild Pharao Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми NineCasino ,

Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на депозита на играча?


Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте


Молим ви за удължаване на таймера


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на NineCasino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Колко ще бъде това удължаване? Защото чакам от началото на юли

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми christofan4,

Благодарим ви, че се свързахте с нас относно вашето запитване! Искрено съжаляваме за причиненото неудобство. Случаят ви все още се обработва, но ще се опитаме да ви отговорим скоро.


Ако имате някаква допълнителна информация или подробности, които биха могли да ни помогнат да ускорим разрешаването, моля не се колебайте да ги споделите. Вашето удовлетворение е наш основен приоритет и ние се ангажираме да осигурим бързо и задоволително решение.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на NineCasino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте


Молим ви за удължаване на таймера


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на NineCasino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Извинявам се за забавения отговор. Засега ще се занимавам с тази жалба. Съжалявам за евентуално причиненото неудобство.


Уважаеми екип на NineCasino ,

Бихте ли дали съвет дали има някакво развитие? Всички подкрепящи доказателства могат да бъдат препратени на petronela.k@casino.guru .

Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми christofan4,

Извиняваме се за дългото чакане за отговор относно вашия проблем. Специалистите са намерили решение и са кредитирали вашия депозит във вашата игрална сметка.

Съжаляваме за забавянето и ви желаем успех.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на NineCasino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много, особено на казино гуруто, че ми помогна да си върна парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, christofan4, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини