Австрийски играч депозира 150 EUR чрез Paysafe, но парите не се появиха в сметката на казиното. Комуникацията с казиното не е разрешила проблема, тъй като те предлагат да изчакате няколко дни. Жалбата беше разрешена, тъй като депозитът на играча беше кредитиран.
Депозирах 150 евро чрез Paysafe, но парите така и не се появиха в сметката ми. Общувах с администратора, но те продължават да ме отблъскват, като казват, че може да отнеме няколко дни. Те обаче трябва да могат да виждат чакащите депозити и тъй като Paysafecard депозира директно в сметката, не трябва да има забавяне.
Уважаеми grgamen,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Но Paysafe прехвърли парите на казиното, така че не е виновен доставчикът ми на плащания или аз греша
Просто исках да ви уведомя, че казиното на татко ми преведе парите. След като ви писах, казиното се свързваше с мен всеки ден и ме информираше за състоянието, във всеки случай, благодаря ви много
Уважаеми grgamen,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
