Играчът от Гърция е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не получихме никакъв отговор от играча относно нашите съобщения и запитвания.
Депозирах 36e преди 4 дни и парите не са в акаунта ми. Говорих с чата няколко пъти и те казват, че чакай, но нищо не решава.
Уважаеми Fotemoul90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино и кой метод на плащане сте избрали? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино и кой метод на плащане сте избрали? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Депозирах по същия начин още веднъж
Бихте ли препратили разписка за плащане, която ще показва номера на транзакцията или други подробности за плащането, моля?
Благодарим ви, Fotemoul90, за разписката за плащането. Напълно разбирам разочарованието ти, jessgone1987. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени обратно в банковата ви сметка или кредитирани в сметката ви в казиното. Затова ще настроя таймера за допълнителни 12 дни, давайки на казиното един пълен месец за разследване, тъй като не е изцяло в техни ръце и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Благодаря ти, Fotemoul90, за актуализацията. Бихте ли посъветвали дали сте се свързали с банката си и сте поискали проверка? Те трябва да могат да проследяват вашите средства.