НачалоЖалбиNineCasino - Депозитът на играч никога не е бил кредитиран в нейната казино сметка.

NineCasino - Депозитът на играч никога не е бил кредитиран в нейната казино сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 36 €

NineCasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.3.2023 | Случаят е приключен : 27.4.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Гърция е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не получихме никакъв отговор от играча относно нашите съобщения и запитвания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Депозирах 36e преди 4 дни и парите не са в акаунта ми. Говорих с чата няколко пъти и те казват, че чакай, но нищо не решава.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Fotemoul90,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино и кой метод на плащане сте избрали? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вече депозирах веднъж със същия метод на плащане

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино и кой метод на плащане сте избрали? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Депозирах по същия начин още веднъж

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли препратили разписка за плащане, която ще показва номера на транзакцията или други подробности за плащането, моля?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви, Fotemoul90, за разписката за плащането. Напълно разбирам разочарованието ти, jessgone1987. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени обратно в банковата ви сметка или кредитирани в сметката ви в казиното. Затова ще настроя таймера за допълнителни 12 дни, давайки на казиното един пълен месец за разследване, тъй като не е изцяло в техни ръце и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Fotemoul90,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Все още не е извършено възстановяване на средства

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, Fotemoul90, за актуализацията. Бихте ли посъветвали дали сте се свързали с банката си и сте поискали проверка? Те трябва да могат да проследяват вашите средства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Fotemoul90,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление не можем да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения поради липсата на отговор от играча.

Жалбата може да бъде отворена отново от играча по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини