NineCasino - Бонус печалбите на играча са конфискувани.

Здравейте, просто поставям полученото в акаунта си и балансът ми се изтрива. Сега все още чакам 2 тегления, но казват, че имайте търпение.

Здравейте,

По време на проверка на сигурността на вашия акаунт, ние забелязахме, че е извършен експлоат на нашата бонусна система.

Моля, имайте предвид, че съгласно нашите Общи условия за геймификация:

„За всеки залог с реални пари от €50, играчът ще получи 1 точка;

За всеки депозит от 20 евро играчът ще получи 5 точки."

Всички останали валути ще бъдат конвертирани по средния дневен обменен курс.

Тъй като сте забелязали, че това правило не се спазва и освен това умишлено е злоупотребено с него, ние за съжаление трябва да анулираме всички ваши печалби, спечелени по този начин, а разликата между депозити и тегления ще бъде върната към баланса ви в Казино.

Моля, вижте нашите Общи условия за повече информация:

„Ако потребителят узнае за възможни грешки или непълноти в софтуера, той/тя се съгласява да се въздържа да се възползва от тях. Освен това, потребителят се съгласява незабавно да докладва всяка грешка или непълнота на ninecasino.com, ако потребителят не изпълни задължения, посочени в тази клауза, Дружеството има право на пълно обезщетение за всички разходи, свързани с грешката или непълнотата, включително всички разходи, направени във връзка със съответната грешка/непълнота и неуспешното уведомяване от страна на потребителя."

За разбирането,

Итън

Екип за риск и плащания на NineCasino

Не получавам никакви изчисления и не знам за проблема с бонус системата.

второ :

Поздравления!

Както беше посочено в предишния ни имейл, се случи експлоатиране на нашата бонусна система. Следователно печалбите са конфискувани и не подлежат на преиздаване. Това решение е окончателно и не подлежи на преразглеждане.

Моля, вижте нашите Общи условия за повече информация:

„Ако потребителят узнае за възможни грешки или непълноти в софтуера, той/тя се съгласява да се въздържа да се възползва от тях. Освен това, потребителят се съгласява незабавно да докладва всяка грешка или непълнота на ninecasino.com, ако потребителят не изпълни задължения, посочени в тази клауза, Дружеството има право на пълно обезщетение за всички разходи, свързани с грешката или непълнотата, включително всички разходи, направени във връзка със съответната грешка/непълнота и неуспешното уведомяване от страна на потребителя."

За разбирането,

стерлинг

финал :

Както беше посочено по-горе, решението е окончателно и не подлежи на преразглеждане.

За разбирането,

стерлинг

Екип за риск и плащания на NineCasino

Моля, помогни ми ! не изневерявам. И не правя нищо незаконно. Моят акаунт е много изправен. Направих депозити. И получих две тегления: сума за skirll: 150 000 huf

и банкова сметка: 700 000 хил

Уважаеми Tomi78888,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното сътрудничество за разрешаването на този проблем, но преди да го направим, бихте ли препратили вашите истории за бонуси и депозити на petronela.k@casino.guru ?

Бихте ли посъветвали кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Petronel, изпратих ви го по имейл. Моля, проверете го 🙂

Благодаря ви много, Tomi78888, за препратените екранни снимки и вашата история на играта.

Правилно ли разбирам, че печалбите ви са натрупани с активен бонус?

Проверих общите условия за бонуси и ето какво открих:

" Всички издадени бонуси по подразбиране са ограничени до максимален залог по време на залагане: 5 EUR, 7,5 NZD, 10 CAD/AUD, 100 CZK, 90 ZAR, 10 BGN, 40 DKK, 40 HRK, 25 RON, 50 NOK, 1950 г. HUF , 5 CHF, 0,027 LTC, 0,00019 BTC, освен ако не е посочено друго. Лимитът на максималния залог включва удвояване на залози след завършване на рунд на играта, както и бонус рундове (закупени в рамките на играта)."

Бихте ли съгласни, че това правило е било използвано, за да оправдае анулирането на вашите печалби, моля?

Може би да. Но ми изпратиха, че ми изчисляват печалбите без бонуси и не правят нищо.

Бихме искали да видим казината да прилагат системи, които да попречат на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат на това сте нарушили правилото за максимален залог.

Ако сте наясно, че правите по-високи залози от разрешените, за съжаление, в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Уважаеми Tomi78888,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.

Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.