NineCasino - Акаунтът на играча е затворен и не може да тегли.

Здравейте, аз съм стар играч на ninecasino, но внезапно сметката ми е спряна и не мога да тегля (29 октомври) и сметката ми е напълно потвърдена, така че не знам защо са го направили

Поискаха доказателство за средствата, които изпратих на 4 ноември и оттогава не получих никакъв отговор от тях, писах им много пъти

Освен това не мога да се свържа с тях в чат на живо

Уважаеми Drakkor,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли ми казали какви игри сте играли - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
• Правилно ли разбирам, че в момента имате ₮5 000 (стойност на спора) във вашата казино сметка?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Играх всичко

Това е евро, просто не го намерих в списъка

Да, малко, но не много

Благодаря ви много за отговора, Drakkor. Получихте ли някакво обяснение от казиното относно блокирания акаунт? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Здравейте, поискаха доказателство за средства, изпратих им печалбите си от други казина, също така не получих никакъв отговор от тях за 4 дни, казват, че се опитват да разрешат, но не знам какво отнема толкова много време, сметката ми е напълно проверени

Не, те просто казват, че проверяват акаунта ми и рядко отговарят на имейли, но правят това от октомври

Бихте ли изяснили дали печалбите от други казина са единственият ви доход?