НачалоЖалбиNineCasino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.

NineCasino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.

Автоматичен превод:

Сума: 4 100 €

NineCasino
Подадена: 14.1.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

1д 15ч 28м 30с

Обзор на случая

Превод

Сметката на играча от Ирландия е затворена от Nine Casino поради предполагаемо нарушение на условията, включващо тайно споразумение с други играчи. Въпреки предоставянето на документи за потвърждение и потвърждението, че акаунтът е потвърден, играчът остава несигурен относно основанието за закриването и е получил безполезни отговори от казиното относно ситуацията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, искам да подам жалба относно затварянето на акаунта ми в Nine Casino, което се твърди, че се дължи на нарушение на техните правила и условия. Получих имейл от техния екип за поддръжка, в който се посочва: „След задълбочено разследване на вашия акаунт установихме, че има участие в тайно споразумение с други играчи в опити за злоупотреба с нашата система за бонуси."


Играл съм със собствени средства и съм спечелил, използвайки тези средства. Следователно не съм сигурен относно естеството на обвинението и твърдо вярвам, че не съм нарушил нито едно от техните условия.


След искането за проверка предоставих необходимите документи, включително моята история на транзакциите и доказателство за средства. След като изпратих необходимата документация, получих потвърждение, че акаунтът ми е верифициран. На същия ден обаче ме уведомиха, че акаунтът ми е закрит.


Потърсих разяснение от Nine Casino относно закриването и поисках всякакви доказателства в подкрепа на твърдението. За съжаление отговорите им не бяха от полза, тъй като те продължават да твърдят, че не могат да бъдат предприети други действия.


Моля за вашето съдействие при разрешаването на този въпрос. благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми donovannatalie9,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли могли да уточните дали сте натрупали печалбите си с или без бонус?

Ако сте играли с бонус, любезно ми изпратете линк или екранна снимка от него.

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Използвали ли сте софтуер за VPN или IP маскиране за достъп до уебсайта на казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви за бързия отговор.


Бих искал да потвърдя, че съм натрупал печалбите си без никакви бонуси, използвайки собствени средства. Преди това направих успешно теглене с това казино и за да поясня, не съм използвал никакви маскиращи техники за достъп до уебсайта на казиното. Надявам се да можете да ми помогнете и благодаря предварително.

Автоматичен превод:

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини