Играчът от Австрия открива, че техният акаунт в Nine Casino е бил деактивиран без обяснение, въпреки дългогодишната връзка с казиното. Поддръжката чрез чат ги информира, че решението е окончателно и не предоставя повече подробности.
The player from Austria finds that their account at Nine Casino has been deactivated without explanation, despite a long-standing relationship with the casino. Chat support informs them that the decision is final and provides no further details.
Играчът от Австрия открива, че техният акаунт в Nine Casino е бил деактивиран без обяснение, въпреки дългогодишната връзка с казиното. Поддръжката чрез чат ги информира, че решението е окончателно и не предоставя повече подробности.
здравей
Опитах се да вляза в nine casino и изведнъж се казва, че акаунтът ми е деактивиран.
Нищо не съм правил и съм с тях отдавна.
Свързах се с поддръжката в чата и те ми казаха, че не могат да кажат нищо по въпроса и че решението е окончателно. за какво става въпрос?
Hello!
I tried to log into nine casino and suddenly it says that my account is deactivated.
I haven't done anything and I've been with them for a long time.
I contacted the chat support, and they told me they can't say anything about it and that the decision is final. What is this all about?
Hallo!
Ich wollte mich bei nine casino einloggen und aufeinmal steht da ihr Konto ist deaktiviert.
Ich habe nichts getan und bin schon lange dort.
Ich habe mich an den Chat gewandt, diese haben mir geschrieben sie können nichts dazu sagen diese Entscheidung ist endgültig. Was soll das bitte?
Уважаеми GANJA37,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Dear GANJA37,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Добър ден отново!
Трябва да получа кешбек, който получавам всеки път, но нямам представа колко ще бъде.
Проверен съм от дълго време и съм депозирал и теглил няколко пъти без никакви проблеми.
Мисля, че е позор просто да деактивирате акаунта без никаква причина или информация.
Най-добри пожелания
Good day again!
I should get cashback, which I get every time but I have no idea how much it will be.
I have been verified for a long time and have deposited and withdrawn several times without any problems.
I think it's a disgrace to simply deactivate the account without any reason or information.
Best regards
Guten Tag nochmals!
Ich sollte Cashback erhalten das bekomme ich jedes Mal aber keinen Ahnung wieviel das sein wird.
Ich bin schon lange verifiziert, habe öfters ein und ausgezahlt ohne Probleme.
Einfach das Konto zu deaktivieren ohne jeglichen Grund oder Auskunft finde ich eine Frechheit.
Mit freundlichen Grüßen
Благодаря ви за отговора, GANJA37. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Ако казиното е изплатило всички печалби и/или не е удържан активен баланс на реални пари, боя се, че не можем да направим много за вас.
Благодаря ви за отговора.
Thank you for your reply, GANJA37. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
If the casino paid out all the winnings and/or no active real money balance has been withheld, I’m afraid, there’s not much we can do for you.
Thank you for your reply.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.