Играчът от Обединеното кралство има проблем с Ninecasino, което дезактивира акаунта му. Той твърди, че не е пристрастен към хазарта и не е вземал пари на заем за игри, но казиното отказва да отвори отново сметката му или да комуникира с него по въпроса.
Играя от дълго време в това казино, последния път, когато попитах за затворената ми сметка, защото нямам добра част от живота си, казах, че причината е, че слагам пари, но не печеля, това е глупава причина, но нормално, защото това е казино Поемам риск и мога да си позволя да играя за истински пари, след като работя или когато имам време, но не казах нищо, пристрастявам се към хазарта, не влагам последните си пари .... Играя за забавление сега ninecasino ми деактивира акаунта и не ми давайте .back достъп за акаунта ми, но ninecasino не може да ми даде достъп, защото акаунтът ми е деактивиран, моля, помогнете ми да обясня ninecasino, не съм пристрастен към хазарта и не казвам нищо за това, никога не взимам пари назаем, за да играя игри и работя 6 дни в седмицата и мога да си позволя да играя за истински пари ask nine whay не искам да отварям отново акаунта ми и не искам да говоря с мен. С най-добри пожелания Дамян W***
Уважаеми Damian199615,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното, ако не отвори отново акаунта ви. След като вашият акаунт бъде закрит по каквато и да е причина, казиното няма да е задължено да ви даде достъп до него отново. Разбирам, че тази ситуация е неприятна, но не сме в състояние да принудим казиното да отвори отново акаунта ви.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
