Играчът от Обединеното кралство е отстранен най-вероятно поради предоставяне на неподходяща документация. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
NineCasino - Акаунтът на играча е спрян.
Автоматичен превод:
Сума: £80
NineCasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
NineCasino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имах проблеми с проверката, изпратих необходимите документи, освен пълните банкови данни, които те поискаха, но не съм доволен от предоставянето им, като се има предвид, че те с удоволствие взеха депозита, добре.
сметката ми е спряна и не мога да тегля.
също така при вземане на депозит от £20 те са взели £23,38
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Cone2812,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Трябва да разберете, че искането за банково извлечение не е нищо необичайно и често е част от процеса на проверка и ние не можем да санкционираме казиното за това. Мога само да ви препоръчам да предоставите всички необходими документи в искания формат възможно най-скоро, в противен случай се страхувам, че няма да можете да изтеглите печалбите си.
Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Cone2812,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Очевидно моята банка е разбрала смисъл и не е обработила тегленето от сметката ми, името на компанията, в която е изтеглено, е прекратена компания. Никога не бях потвърден, но се радвам, че не им дадох повече лична информация, отколкото направих! Научен урок не използвайте това казино!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за отговора, Cone2812. За съжаление, не съм сигурен, че разбирам правилно последното ви съобщение. Бихте ли разяснили, моля? Правилно ли разбирам, че не сте предоставили необходимите документи?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Cone2812,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не, не съм подавал повече документи. Моята банка възстанови сумата на депозита, без да се налага да питам, очевидно идентифицира тази компания като измама
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добре, имайте предвид, че изминаха три седмици от публикуването на тази жалба и не сме придвижили напред и не съм сигурен относно помощта, която търсите от нас сега. Моля, уведомете ме как искате да процедирам в противен случай, ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря ви за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
