НачалоЖалбиNineCasino - Акаунтът на играча е недостъпен след опит за теглене.

NineCasino - Акаунтът на играча е недостъпен след опит за теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 613 €

NineCasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 31.3.2024 | Случаят е приключен : 15.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Португалия имаше проблеми с достъпа до сметката си, след като направи тринадесет депозита и натрупа печалби от приблизително 613 €. Опитите му да потвърди имейла си за целите на тегленето бяха неуспешни и акаунтът му беше недостъпен по това време. В отговор на жалбата му поискахме повече информация, за да разберем по-добре ситуацията. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да проучим въпроса по-нататък. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Направих тринадесет депозита от 20€, 20€, 30€ и успях да спечеля около 613€. След това се опитах да се оттегля, но постоянно ме подканяше да потвърдя имейла си със съобщение, което уж са изпратили, но така и не го получих. След това говорих с някой на име Кристиано чрез тяхната функция за чат. Той ме помоли да щракна върху връзката, която той изпрати, и сега всичко е блокирано. Вече нямам достъп до казиното. Опитах няколко различни метода, всички без резултат. Надявам се да получа помощ от някого, благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми pedrobatau,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с NineCasino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран? Бихте ли споделили екранна снимка на съобщението за грешка?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
  • Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема pedrobatau,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини