НачалоЖалбиNine Win Casino - Въпроси на играча, различни от ограниченията за теглене.

Nine Win Casino - Въпроси на играча, различни от ограниченията за теглене.

Автоматичен превод:

Сума: £45 000

Nine Win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 3.6.2024 | Случаят е приключен : 4.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство беше объркан относно лимитите за теглене в казиното, които се различаваха от споменатите в преглед. Докато депозитите нямаха дневни лимити, играчът беше изправен пред дневен лимит за теглене от 1000 и месечен лимит от 15 000, което затрудняваше бързото извличане на по-големи суми. Въпреки разочарованието на играча и доказателствата за подвеждаща информация от персонала на казиното, жалбата беше затворена поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте, това не е оплакване като такова. Но от четенето на вашия преглед преди няколко месеца вие заявихте, че сумата за теглене е 3000 на ден и 30 000 на месец.


Опитвам се да тегля средства, но ми казаха 1000 на ден и 15 000 на месец.


Не мога да разбера защо това е така, когато правите депозити, че няма ограничение за това какво можете да депозирате за един ден, освен ако не заявите личните си предпочитания.


Например, ако искам да депозирам 10 000 и след това да се опитам да изтегля 10 000, ще ми отнеме една транзакция, за да депозирам, но ще ми отнеме 10 дни, за да си върна парите.


Това наистина не е почтено, нали.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми darrellrotherham2017,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Nine Win Casino.

Позволете ми да се позова на нашия кодекс за честни хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#withdrawal-limits

Гледната точка на казиното
Казината обикновено използват лимити за теглене, за да защитят своя паричен поток, т.е. да избегнат необходимостта да изплащат голяма печалба наведнъж и да избегнат причиняването на проблеми във финансите на компанията.
Гледната точка на играча
Играчите обикновено искат да изтеглят всичките си печалби наведнъж, независимо от размера им. Депозитите често са неограничени и незабавни, така че играчите не разбират защо трябва да чакат печалбите им да бъдат изплатени, което може да отнеме месеци в случай на голяма печалба и ниски лимити за теглене.
Нашата позиция
В най-добрия случай не трябва да има ограничения за теглене. Ние обаче знаем, че те няма да изчезнат, така че ги приемаме като част от екосистемата на онлайн хазарта, ако са достатъчно големи. Ако те са твърде ограничаващи, намаляваме индекса на безопасност на въпросното казино.
Нашите препоръки за казина
Играчите трябва да могат да изтеглят своите печалби, дори и големи, в разумен период от време. Според нас лимитите за теглене трябва да бъдат поне $10 000 на месец, но колкото по-високи, толкова по-добре. Всичко по-ниско от това може да бъде много ограничаващо за играчите.

Мога да разбера разочарованието ви, въпреки това, дори и с промяна на лимит за теглене от 1000 € на ден, от 2000 € на ден, лимитът не налага никакви санкции за казиното в нашия преглед.

Насърчавам ви да останете търпеливи, за да можете да изтеглите и да се насладите изцяло на печалбите си.

Моля, уведомете ме, ако има някакви други проблеми, свързани с опита ви в казиното, ако не, жалбата ви ще бъде затворена и прегледът ни ще бъде актуализиран.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема darrellrotherham2017,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

До известна степен разбирам логиката. Но е погрешно, че някой може да похарчи 20 хиляди за един ден, но когато дойде да изтегли да речем 20 хиляди, този човек трябва да чака повече от месец, за да си върне 20 хиляди.


Много е разочароващо, когато използвате дъщерната си компания nine casino и те имат различни политики. Те могат да плащат до 17 000 на ден и 30 000 на месец.


И така, как на един от вашите сайтове е ограничено до 1000 теглене на ден, но на сродния ви сайт можете да вземете толкова много на 17 000

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря за вашата гледна точка.

Моля, уведомете ме дали има някакви непосредствени проблеми с вашето теглене или дали изплащанията протичат гладко. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Мисля, че това е просто класа за измъкване, при която не може да се отделят повече от £1000 на ден. Мисля, че става въпрос за шокиращото, че позволяват на клиент да похарчи $10 000 за един ден, но въпреки това, когато са дойде да изтегли тези $10 000, ще им отнеме седмици месеци дори да си върнат парите, което всъщност не е честна логика, ако го погледнете по този начин.


Също така е доста разочароващо, че дъщерният сайт на компанията, компания, наречена 9 casino, тъй като те се наричат 9 wind casino, ограниченията са напълно различни и можете да теглите до £17 000 на ден, като гледате това, бихте казали, че това не са добри бизнес перспективи Така ли.


Освен това, ако решите да закриете акаунта си във вашата компания, вместо средствата да бъдат директно изплатени на клиент, защото те са средствата, вие вместо това настоявате, че ако акаунтът бъде закрит, средствата, които са спечелили, ще останат в акаунта за онлайн игри и клиентът вече не може да ги има, което отново е ужасно.


Освен това, когато наскоро правех тегления вместо £1000, влизащи в сметката ми, винаги имаше кратък спад от около 30 до 35 GBP, трябва да се свържа с вас, за да отстраня този проблем и след това, когато средствата ми бъдат върнати, те се плащат директно в моята сметка за залагания, а не в моята банкова сметка, това отново примамва клиентите да харчат парите, вместо да ги теглят, когато искат много нечестен процес и много непрофесионална компания.


Когато също разпитвате компанията за тази дъщерна компания, те отказват да ви съобщят информация за тях, ясно заявяват, че можем да отговорим на въпроси за други компании под тази, за която работим, но по време на един от моите разговори с nine wind casino получих имейл от конкурентът или дъщерната компания, която съдържаше точния разговор, който проведох с тази компания сега, ако не беше дъщерна компания, как биха имали достъп до тази информация. Предоставих цялата тази информация на вашата компания, но вие ми казвате, че няма какво да правя с вас и трябва да се свържа с алтернативната компания отново много непрофесионално




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Сайтът е измамник и напълно подвеждащ. Моля, вижте два примера


Първо, правилата и разпоредбите на сайта гласят, че можете да теглите 3000 евро по банков път максимум 3 пъти на ден. Моля, вижте прикачения файл.


Но когато се опитате да изтеглите тези средства, ви се казва, че не можете и максимумът е 1000 на ден.

file


Също така сайтът посочва, ако закриете акаунта си. Което би попречило на клиентите да залагат средствата си. Те се казват от персонала за обслужване на клиенти. Ако закриете акаунта си, няма да имате достъп до средствата си и те ще останат в акаунта, но той ще бъде закрит.


И все пак уебсайтът посочва, че ако закриете акаунта си, средства, които са истински средства, а не бонус средства, ще ви бъдат възстановени.


Моля, вижте разговор със служители на сайта в сравнение с правилата, публикувани на уебсайта. filefile


Така служителите лъжат клиентите, за да им попречат да вземат пари от сайта. Тактика за всяване на страх.


Излязоха да разпитват персонала относно тези правила и да им представят доказателствата, според които не могат да коментират никаква информация. И никога не получавате имейл от никого с резултат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Моля, можете ли да поясните кое е правилното?


Вашите служители цитират клиентите, ограниченията са както следва


1000 на ден

5000 на седмица

15 000 на месец


Или е така, както пише на уебсайта ви. 3000 в една транзакция до 3 транзакции на ден общо 9000.


И двете не могат да бъдат правилни

Ако желаете да предоставя доказателство за екранна снимка и на двете от вашия сайт и разговор с персонала, мога любезно да го направя.


Или вашият персонал подвежда клиентите, или уебсайтът ви популяризира подвеждаща информация, която след това отново противоречи на така наречената ви политика за честна игра.


С удоволствие ще чакам вашия отговор.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Разбирам разочарованието ви.

Благодарим ви, че посочихте тези противоречия в правилата и условията на казиното. Нашият преглед отразява информацията, намерена тук:

file

Успяхте ли да изтеглите поне част от печалбите си досега?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Някои средства са изтеглени, да, но нищо в мащаба на това, което също трябва да бъде активирано. Доста е разочароващо.


Как може играч с над 50k в акаунта си да има право да тегли само 1000 на ден и той да не е VIP играч.


Изглежда, че за VIP играч първо трябва да сте загубили голяма сума средства.


Никой от вашия персонал не може да посочи какво е VIP играч или кога ставате VIP играч.


Отново вашият сайт подвежда клиентите и популяризира фалшиви реклами.


От персонала се иска преглед на сметките и това никога не се прави.


Това е много лош сайт и няма да правя повече депозити или да играя на вашия сайт отново, въпреки че е коригиран

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми darrellrotherham2017,

Изглежда ли, че вашите заявки за теглене се обработват без очевидни забавяния, когато ги заявите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Плащанията се правят 1000 на ден максимум 5000 на седмица.


Сайтът примамва играчите да залагат печалбите си, а служителите дезинформират клиентите за техните права.


Ако имате голяма печалба и не искате да загубите никакви средства. Поискайте да закриете акаунта си. Правилата ясно посочват, че ако затворите сметката си, средствата ще ви бъдат изплатени. Ще загубите само бонус средства.


Персоналът ви казва, че ако затворите акаунта, губите печалбите. Това не е правилно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Има ли конкретни печалби, които са били премахнати, след като сте анулирали бонус?

Бихте ли могли да изпратите екранни снимки на вашето взаимодействие с казиното по отношение на проблема? Изпратете ги тук като екранни снимки или изпратете информацията на имейла ми на адрес tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема darrellrotherham2017,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте, препратих ви няколко имейла, които може да улеснят обяснението.


Сайтът очевидно нарушава техните правила и условия и персоналът подвежда клиентите, като не им дава правилната информация.


Надявам се, че имейлът ви намира добре

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря за имейла ви.

Моля, имайте предвид, че на някои от въпросите, които зададохте, може да се отговори, като разгледате рецензиите на казината за въпросните казина: https://casino.guru/ninecasino-review и https://casino.guru/nine-win-casino- преглед

включително статут на лиценз, връзки с други казина и т.н. Опитваме се да поддържаме нашата база данни с казина актуална и да предоставяме информация по най-добрия възможен начин.

Да разбирам ли, че искате да закриете сметката си в казиното и текущият ви баланс за теглене е 35 000 GBP?

В предишния си коментар предположихте, че ако закриете акаунта си, средствата ви ще бъдат изплатени, но това не означава непременно лимитите за теглене ще бъдат заобиколени.

Моля, уведомете ме, ако има проблеми, с които бих могъл да ви помогна във връзка с вашата жалба.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема darrellrotherham2017,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини