Играчът от Обединеното кралство беше изправен пред многократни анулации на заявки за теглене и имаше проблеми с екипа за поддръжка. Той потвърди, че акаунтът му е напълно верифициран и че печалбите му са натрупани без бонус. Казиното го посъветва да използва валутата на собствената си страна, за да предотврати бъдещи проблеми. Играчът обаче не отговори на допълнителни запитвания и жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Тегленето ми продължава да се анулира и поддръжката продължава да ме обърква, моля, помогнете
Уважаеми Craigzm,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
здрасти Нямам успешни тегления. Моят акаунт е напълно проверен. И спечелих без бонус. Продължавам да се опитвам да разреша това сам с техния екип за поддръжка, който също е объркан. Благодаря Крейг
Благодаря ви за отговора, Craigzm. В момента имате ли чакащи тегления? Опитвали ли сте да поискате теглене чрез алтернативен метод за теглене?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Здравей Кристина. Паднах до 3,800, както играх малко. Имах много чакащи тегления, но продължават да се анулират. Имам обширни разговори между казиното и себе си. И купища чатове за поддръжка, ще ви ги изпратя
Благодаря ви много, Craigzm, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми Craigzm,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Nine Win Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Nine Win Casino,
Бихте ли могли да дадете разяснение защо оттеглянето на играча се забави?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Уважаеми всички,
Потребителят е информиран чрез имейл да използва валутата на собствената си държава, за да избегне бъдещи проблеми с тегления.
С Най-Добри Пожелания,
Отбор на NineWin
Уважаеми Craigzm,
Съветът на казиното помогна ли ви да изтеглите успешно парите?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
