Играчът от Унгария има напълно потвърдена сметка, но се сблъсква със забавяне в тегленето на средства от 28 октомври. Неговата сметка е спряна, предотвратявайки контакт с чат на живо, а отговорите на имейлите са минимални и автоматизирани.
Здравейте, акаунтът ми е напълно потвърден, но те не плащат тегленето ми от 28 октомври и не реагират на имейлите ми, само много рядко с автоматични съобщения, че им трябва повече време (последният имейл беше преди 3 дни и все още няма отговор)
Освен това акаунтът ми е спрян по някаква причина и не мога да се свържа с чата на живо, за да могат да ме игнорират още повече
Уважаеми Drakkor,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблемите, с които се сблъсквате. За да разбера по-добре вашата ситуация, може ли да задам няколко въпроса?
И накрая, бих искал да ви напомня, че обикновено препоръчваме да оставите до 14 дни за обработка на тегления. Не е необичайно процесът на теглене да отнеме няколко дни или дори седмици поради фактори като изчакваща проверка на KYC, голям обем заявки за теглене, разследвания на играта или други възможни причини.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
здравей
Играх всичко
Част от него, но не много
Не, не ми дадоха никаква причина защо са направили това
И да, няколко пъти успях да тегля
Благодаря ви много, Drakkor, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
здравейте,
Благодарим ви Drakkor, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Nine Win Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и защо акаунтът на играча е спрян.
благодаря ви
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
